การพัฒนาและเปลี่ยนแปลงของยุคสังคมที่มีผลกระทบต่อการประชาสัมพันธ์ -- องค์ประกอบแห่งความสำเร็จของการประชาสัมพันธ์ที่มีต่อองค์กร -- การประชาสัมพันธ์ในยุคสังคมฐานความรู้หรือสังคมอุดมปัญญา -- ทักษะความรู้ความสามารถที่จำเป็นในยุคใหม่และวิทยาการนาโนเทคโนโลยี -- องค์กรเสมือนจริงและการประชาสัมพันธ์เสมือนจริงในยุคไอที -- กระแสโลกาภิวัตน์กับภาวะวิกฤต -- ทฤษฎีการสื่อสารในภาวะวิกฤต -- กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต -- การบริหารประเด็นเพื่องานประชาสัมพันธ์ -- องค์กรกับการตรวจสอบประเด็นปัญหาภาวะวิกฤต -- การสื่อสารความเสี่ยง -- การบริหารภาวะวิกฤตเพื่อการประชาสัมพันธ์ -- กรณีศึกษาและการวิเคราะห์กรณีศึกษาต่างๆ จำนวน 42 กรณีศึกษา -- การสร้างภาพลักษณ์ใหม่เพื่อสะสมคะแนน

1. การประชาสัมพันธ์
2. การจัดการภาวะวิกฤต
3. การสื่อสารความเสี่ยง
4. Public relations
5. Crisis management