ยุทธศาสตร์ กลยุทธ์การตลาดคิดใหม่...ทำใหม่: อาวุธล่าสุดของธุรกิจ ถึงเวลาคิดใหม่ การตลาดไทย ; กลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ ; การพัฒนากลยุทธ์ตลาดเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่การปรับแต่งต่อยอดในระดับยุทธศาสตร์ ; การปรับแต่งต่อยอดในระดับยุทธการตลาด Compaign management / ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุล -- การบริหารประสบการณ์ และการสร้างมาตรฐานขบวนการให้ประสบการณ์ลูกค้า: แนวทางค้นหาจุดวิกฤติที่ลูกค้าต้องการก่อนสร้างประสบการณ์ประทับใจ (Brand touch point frame work) ; ขบวนการสร้างพิมพ์เขียวการให้บริการแบบเกินความคาดหวัง / นิทัศน์ คณะวรรณ -- บริหารประสบการณ์พนักงานเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า: ผลเสียของการใช้ประสบการณ์เดิมระหว่างพนักงานกับลูกค้า ; การบริหารประสบการณ์ภาคปฏิบัติระหว่างพนักงานกับลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ / ธีรพล แซ่ตั้ง

1. ความสัมพันธ์กับลูกค้า
2. การตลาด