บทบาทและความสำคัญของการค้าปลีก -- อาชีพการค้าปลีก -- สถาบันการค้าปลีก -- สิ่งจำเป็นในการดำเนินงานค้าปลีก -- การเลือกที่ตั้งร้านค้าปลีก -- อาคารร้านค้า เครื่องตกแต่ง และอุปกรณ์ -- การจัดผังร้านค้า -- การจัดองค์การร้านค้าปลีก -- การบริหารบุคคล -- การซื้อเพื่อให้พอดีกับความต้องการ -- การเตรียมสินค้าให้พร้อมสำหรับขาย -- การกำหนดราคาสินค้า -- สินค้าตามฤดูกาลและสินค้าตามสมัยนิยม -- การโฆษณาอลัดารจัดแสดงสินค้า -- ศิลปะการขายของพนักงานขาย -- การขายโดยวิธีอิเล็กโทรนิค (E.Commerce) -- การบริการลูกค้า -- การให้สินเชื่อ -- การบัญชีในระบบราคาทุนและการบันทึกสินค้าคงเหลือ -- การควบคุมรายการขาย -- การควบคุมค่าใช้จ่าย -- การประกันภัย -- การประสานงานและการบริหารงานขายปลีก

1. การค้าปลีก