Author	Thanitta Bunnapaesat
Title	Customer based decision making to quit or not to quit the Radbin herbal medicine production / Thanitta Bunnapaesat= การตัดสินใจบนพื้นฐานของผู้บริโภคที่จะยุติหรือไม่ยุติ การผลิตผลิตภัณฑ์สมุนไพรแรดบิน /ธนิตตา บรรณเภสัช
Imprint	2019
Descript	- หน้า, ตาราง

This study was a combination of qualitative and quantitative research. It was designed to find out the answer for the question that should Radbin quit or do not quit from the herbal medicine production. Radbin was the herbal medicine brand produced by Yathaipesach pharmacy which was located in Saraburi province. The qualitative research was conducted by in-depth interview for two sampling groups. The first group was the existing Radbin’s customers who were interviewed in Saraburi province. The objective of the interview was to understand existing customers’ brand awareness and attitudes toward Radbin, the consuming behaviours and the motivation of their repurchasing. Another group was non-Radbin customer who consume other brands of herbal medicine so that the researcher could find out the potential customers in the market and know their age, gender and preferences. The non-Radbin customers were people who live in Bangkok. The sampling method for the qualitative research was judgemental sampling since the criteria of choosing interviewees were location and herbal medicine usage. The researcher interviewed 25 people for each. For the quantitative part, the data collection tool was online and paper- based questionnaire with close ended questions. The sample size of this research was 300 people. The objective of the qualitative research was to understand how general consumers in Bangkok consume their herbal medicines. The results of the qualitative research were that the majority of Radbin have used Radbin for long period and they trusted in the product quality. All of the existing Radbin customer were satisfied. However, the non-Radbin customers thought Radbin should be rebranded because it looked old-fashioned. They concerned about chemical contamination and addition. For the quantitative part, from 300 respondents there were 206 herbal medicine users. Most of the herbal consumers used the product as laxative for constipation and most of them spent between THB 100 to THB 500 for a purchase.
งานวิจัยนี้เป็นการผสมผสานระหว่างงานวิจัยเชิงคุณภาพและงานวิจัยเชิงปริมาณซึ่งได้นำใช้เพื่อตอบคำถามว่าควรที่จะยุติหรือไม่ยุติการผลิตผลิตภัณฑ์สมุนไพรแรดบินซึ่งเป็นยาสมุนไพรที่ผลิตโดยร้านยาไทยเภสัช ซึ่งตั้งอยู่ในจังหวัดสระบุรี ในส่วนของงานวิจัยเชิงคุณภาพนั้นได้ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับกลุ่มตัวอย่างสองกลุ่ม โดยกลุ่มแรกคือกลุ่มลูกค้าปัจจุบันของยาสมุนไพรแรดบินซึ่งอยู่ในจังหวัดสระบุรี วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างนี้คือ เพื่อทำความเข้าใจถึงการตระหนักในผลิตภัณฑ์, ทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์, พฤติกรรมการบริโภค และแรงจูงใจในการซื้อของกลุ่มลูกค้าปัจจุบันของยาสมุนไพรแรดบิน สำหรับอีกกลุ่มหนึ่งคือกลุ่มผู้ใช้ยาสมุนไพรยี่ห้ออื่นนอกเหนือจากยาสมุนไพรแรดบิน เพื่อทราบถึงกลุ่มคนที่มีศักภาพที่จะเป็นลูกค้าของยาสมุนไพรแรดบินในอนาคต และเพื่อทราบถึงอายุ เพศ และความชอบของกลุ่มคนเหล่านี้ กลุ่มผู้ใช้ยาสมุนไพรยี่ห้ออื่นนอกเหนือจากยาสมุนไพรแรดบินอาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพฯ การสุ่มตัวอย่างสำหรับงานวิจัยเชิงคุณภาพนี้ใช้วิธีการสุ่มแบบใช้ดุลยพินิจ โดยเงื่อนไขในการเลือกคือสถานที่และการใช้ยาสมุนไพร ผู้วิจัยได้ทำการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างทั้งสองกลุ่มๆละ 25 คน สำหรับการวิจัยเชิงปริมาณนั้น เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามออนไลน์และแบบกระดาษ โดยกลุ่มตัวอย่างมีขนาดเท่ากับ 300 คน ซึ่งวัตถุประสงค์ของการวิจัยเชิงปริมาณคือ เพื่อเข้าใจการบริโภคยาสมุนไพรของประชากรในจังหวัดกรุงเทพฯ ผลการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่า ประชากรส่วนใหญ่ของกลุ่มลูกค้าปัจจุบันของยาสมุนไพรแรดบินใช้ยาแรดบินมาเป็นเวลานาน และกลุ่มตัวอย่างมีความเชื่อมั่นในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ กลุ่มลูกค้าปัจจุบันทั้งหมดพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามกลุ่มผู้ใช้ยาสมุนไพรยี่ห้ออื่นนอกเหนือจากยาสมุนไพรแรดบินมีความเห็นว่าแรดบินควรปรับภาพลักษณ์สินค้า เนื่องจากดูล้าสมัย และกังวลในเรื่องสารเคมีปนเปื้อนหรือการเติมแต่ง สำหรับผลการวิจัยเชิงคุณปริมาณ จากผู้ตอบแบสอบถาม 300 คน มีคนใช้ยาสมุนไพรทั้งหมด 206 คน โดยส่วนใหญ่ทานยาเพื่อแก้ท้องผูก และส่วนมากมีค่าใช้จ่ายในการซื้อแต่ละครั้ง 100 บาท ถึง 500 บาท

LOCATION	CALL#	STATUS
Chula Business School Library : Special Project	60819255	LIB USE ONLY