Office of Academic Resources
Chulalongkorn University
Chulalongkorn University

Home / Help

TitleEfficiency evaluation of internal communiation channels used in PTT exploration and production public company limited / Duangrat Junjamla = การประเมินผลเชิงประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารในองค์กร ที่ใช้ภายใน ปตท. สำรวจและผลิตปิโตรเลียม จำกัก (มหาชน) / ดวงรัตน์ จันทร์แจ่มหล้า
Imprint 2016
Descript x, 199 leaves

SUMMARY

the objective of this research was to analyze different channels used in PTT exploration and production public company limited to communicate with their employees based on the current internal communication strategy. the analysis focused on the efficiency of each in terms of its achievement of satisfaction and engagement with employees. also, this research identified the different media mix including social media on how they play an increasing role in company. one hundred respondents who were PTTEP employees, aged between 26-60 year old, who have at least 2-3 years of working experience from different employment categories; management, professional officer, technical officer and staff were asked to participate,in experiment and interview method. reaults show that employees realize the importance role of new method of communication used by company. they mentioned that the day-to-day communication between company and employees occurs regularly through corporate email and intranet system. employees at all levelshave their own preferred choice of channels for getting the information if it is related to working issues. moreover, employees were satisfied with the internal communication process that is conducted by various channels, they agreed that social media is the online communications that can be easily created, edited and shared between company and employees or among teams of employees working togerther.
การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงต์เพื่อวิเคราะห์ความแตกต่างของช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร โดยมุ่งเน้นไปที่การศึกษาถึงประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางในด้านความพึงพอใจของพนักงานและการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีต่อองค์กร รวมไปถึงความคิดเห็นในด้านการสื่อสารภายในองค์กร ผ่านช่องทางการสื่อสารแบบออนไลน์ในยุคปัจจุบัน โดยการวิจันครั้งนี้เป็นการศึกษาของบริษัท ปตท. สำรวจและผลิตปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) ซึ่งกลุ่มตัวอย่างจะเป็นพนักงานปัจจุบันของบริษัทนี้ทั้งหมด จำนวน 100 คน โดยทำงานอยู่ในองค์กรมาไม่ต่ำกว่า 2-3 ปี อายุระหว่าง 25-60 ปี และครอบคลุมระดับตำแหน่งงานในองค์กรทั้งหมด อันได้แก่ Management, Professional officer, Technical officer and staff การเก็บข้อมูลทำด้วยวิธีการวิจัย 2 ประเภท คือการวิจัยเชิงทดลองและการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์ ผลการวิจัยพบว่าพนักงานตระหนักถึงการสื่อสารภายในองค์กรผ่านช่องทางหลัก เช่น อีเมลล์ อินทราเน็ต หรือป้ายประกาศ ซึ่งถือเป็นช่องทางสำคัญในการรับ-ส่งข้อมูลข่าวสารระหว่างองค์กรและพนักงาน อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบและอัพเดทข้อมูล ณ ปัจจุบันได้ตลอดเวลา ในขณะเดียวกันช่องทางการสื่อสารที่ใช้อาจแตกต่างกันตามวัฒถุประสงค์ของการสื่อสารหากเป็นที่เกี่ยวกับกระบวนการทำงาน นอกจากนี้พนักงานมีความพึงพอใจกับวิธีการสื่อสารภายในอง์กรแบบหลายช่องทางเนื่องจากเป็นการเพิ่มโอกาสในการรับข้อมูลข่าวสารรวมไปถึงการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ซึ่งพนักงานลงความเห็นว่าเป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในองค์กรอีกด้วย


LOCATIONCALL#STATUS
Communication Arts Library : Thesis3561CHECK SHELVES

Chulalinet's Book Delivery Request




Location



Office of Academic Resources, Chulalongkorn University, Phayathai Rd. Pathumwan Bangkok 10330 Thailand

Contact Us

Tel. 0-2218-2929,
0-2218-2927 (Library Service)
0-2218-2903 (Administrative Division)
Fax. 0-2215-3617, 0-2218-2907

Social Network

  line

facebook   instragram