จะเป็นที่ 1 หรือที่ 2 ก็ขึ้นอยู่กับคำพูด -- คนเป็นผู้ฟังที่ดี ก็เป็นนักพูดที่ดีได้เช่นกัน -- เพียงคำเดียว ที่ทำให้อีกฝ่ายมาอยู่ฝั่งเรา -- ความลึกของเนื้อหาเป็นตัวตัดสินความลึกซึ้งของคำพูด -- น้ำเสียงที่ดีไม่ได้ติดตัวมาตั้งแต่เกิด

1. วาทศิลป์
2. การพูด
3. การโน้มน้าวใจ (วาทวิทยา)