Title	แผนการตลาดโรงแรม เอส ที บี โฮเทล / จุฑาธิป มานะสกุลกิจ=Marketing Plan for STB Hotel
Author	Jutathip Manasakulkit
Imprint	2559
Descript	113 แผ่น : ตาราง

การศึกษาโครงการพิเศษ (Special Project) นี้ จัดทำขึ้นเพื่อพัฒนาสร้างเป็นแผนการตลาดสำหรับโรงแรม เอส ที บี โฮเทล, บริษัท เอส.ที.บิสซิเนส จำกัด โครงการโรงแรมแห่งใหม่ที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง ประเภท Business Budget Hotel ตั้งอยู่ในย่านธุรกิจการค้าใจกลางเมือง ตลาดประตูน้ำ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพในด้านการค้าการลงทุนและการท่องเที่ยว โดยศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจโรงแรม สถานการณ์สภาพแวดล้อมภายนอก สภาวะการแข่งขันทางการตลาดกับคู่แข่งทางตรงและทางอ้อม รวมถึงพฤติกรรมการบริโภคของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย เพื่อออกแบบส่วนผสมทางการตลาดให้สอดคล้องและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย จากการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายย่านประตูน้ำมีลักษณะและพฤติกรรมที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง ดังนั้น เพื่อให้ได้ใช้ศักยภาพที่มีของที่ตั้งโรงแรมให้เกิดประโยชน์สูงสุด และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จึงจัดทำงานวิจัยเพื่อศึกษาถึงพฤติกรรม ทัศนคติ และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการห้องพักโรงแรมของชาวต่างชาติที่เดินทางมาในย่านประตูน้ำ ผลการวิจัยพบว่า จากกลุ่มตัวอย่าง 125 คน หากแยกวิเคราะห์กลุ่มตัวอย่างออกตามภูมิภาคที่อาศัยอยู่และวัตถุประสงค์ที่เดินทางมา จะแบ่งกลุ่มได้ 3 กลุ่มหลัก ซึ่งมีพฤติกรรมการเข้าพักและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่ต่างกัน กลุ่มแรก กลุ่มนักธุรกิจชาวอาเซียน เป็นกลุ่มที่เดินทางมาเป็นประจำทุกเดือน แต่มาเป็นระยะเวลาสั้นๆเพียง 1-3 วัน เดินทางมาเพื่อซื้อของที่ตลาดประตูน้ำ กลุ่มนี้จะให้ความสำคัญเรื่องทำเลที่ตั้งมากที่สุด ต่อมาคือกลุ่มนักธุรกิจจากประเทศอื่นๆ เดินทางมาเพื่อทำธุรกิจทั้งในพื้นที่ประตูน้ำและพื้นที่อื่นๆในกรุงเทพฯ
เดินทางมาไม่บ่อยนัก และไม่คุ้นเคยกับการเดินทางในกรุงเทพฯ จึงสนใจเลือกที่พักที่ใกล้กับสถานีระบบขนส่งสาธารณะ เพื่อความสะดวกในการเดินทางเป็นหลัก และกลุ่มสุดท้ายคือกลุ่มนักท่องเที่ยวในย่านประตูน้ำ พบว่าเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวระดับกลางที่ให้ความสำคัญในเรื่องราคามากที่สุด จากผลการวิจัยนี้เป็นข้อมูลสำคัญในการเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลักและรองให้กับโรงแรม เอส ที บี โฮเทล ได้ คือ กลุ่มนักธุรกิจชาวอาเซียน และกลุ่มนักธุรกิจจากชาติอื่นๆ ตามลำดับ และนำไปสู่การวางแผนการตลาดที่ตอบสนองต่อความต้องการ และเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
This study is designed to develop a marketing plan for STB Hotel, ST Business Co., Ltd., the new hotel project which is currently under construction. This business budget hotel is located in the central business area, Pratunam, a potential area for trade, investment and tourism. By studying the factors affecting the hotel business such as the external environment, direct and indirect competition in the market and consumer behavior, are employed to design marketing mix to meet the target market’s needs. The target market in Pratunam area is unique. To be able to utilize the potential of the hotel’s location and effectively respond to customers’ needs, the survey was conducted to study customer behavior on accommodation choice among foreigner tourists in Pratunam area.
The results from a sample of 125 people have identified three main customer groups by region and travelling purpose. The first group was the ASEAN business travelers, who traveled to Bangkok on a monthly basis for a short time of approximately 1-3 days per trip with the trip’s purpose to purchase merchandise at Pratunam Market. Therefore, the priority that defined their accommodation choice in this group was the location. The next group was business travelers from other countries. The destinations for their business varied from Pratunam to other business areas in Bangkok and the frequency of travel was low. They were not accustomed to traveling in Bangkok so the accommodation chosen must close to the public transportation’s stations. The last group was a group of tourists in Pratunam who were the middle-class tourists with a focus on the prices. Based on this research, the results are important information for selecting the primary and secondary target customers of the STB Hotel. This will lead to a better-targeted marketing planning for our customers.

LOCATION	CALL#	STATUS
Chula Business School Library : Special Project	58818431	LIB USE ONLY