Employee engagement survey: แนวคิด ทฤษฎี และแนวปฏิบัติ -- อะไรมีผลต่อความผูกพันในการทำงานของพนักงาน -- ตัวอย่างงานวิจัยความผูกพันในการทำงานของพนักงานในองค์กรสัญชาติญี่ปุ่น -- พนักงานสัมพันธ์เชิงรุก -- ทำไมต้องสำรวจ -- ความพึงพอใจ (Satisfaction) กับความผูกพัน (Engagement) เหมือนหรือต่างกัน -- ก่อนลงมือสำรวจ -- ตัวอย่างข้อเสนอโครงการสำรวจความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน -- ความคลาดเคลื่อนของการสำรวจ -- คนไทยเหมาะกับ 4 scale หรือ scale -- แบบสำรวจ สร้างหรือซื้อดีกว่ากัน

1. การบริหารงานบุคคล