Title	แผนการตลาด เที่ยวบินภายในประเทศ ของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) / ณกฤช ทิพรังศรี=Marketing Plan for Domestic Flights of Thai Airways International Public Company Limited
Author	Nagrit Tipparungsri
Imprint	2555
Descript	ก-ฎ : 212 หน้า, ตาราง

การศึกษาโครงการพิเศษนี้เป็นการศึกษา เพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายของตั๋วเครื่องบินภายในประเทศของสายการบินการบินไทย จำกัด (มหาชน) รวมถึงศึกษาสาเหตุของการตัดสินใจเลือกสายการบินภายในประเทศของผู้บริโภค ผลจากการศึกษาพบว่าปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อการเลือกเดินทางภายในประเทศด้วยสายการบินไทย จำกัด (มหาชน) นั้นมี 3 ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือ ความปลอดภัย การบริการ ชื่อเสียงและภาพพจน์ของสายการบิน ตามลำดับ จากผลการวิจัย สามารถนำมากำหนดแผนการตลาดเที่ยวบินภายในประเทศ ของบริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ในด้านตราผลิตภัณฑ์ที่กำหนดคุณค่าหลักให้มีการบริการที่ดี รวมถึงมีความคุ้มค่าในการใช้บริการ
ด้านผลิตภัณฑ์ที่มีการเปิดเส้นทางใหม่ และเปลี่ยนแปลงเส้นทางในปัจจุบัน ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีการเพิ่มการจำหน่ายที่เคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า ผ่านโทรศัพท์ ผ่านไทยทิคเกตเมเจอร์ และผ่านแอพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน โดยชำระได้สะดวกขึ้นผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสและตู้เอทีเอ็ม เอทีเอ็ม และผลกระทบจากสายการบินต้นทุนต่ำจึงต้องทำการสื่อสารการตลาดด้านความคุ้มค่า โดยส่งสารในปี 2556 “เราภูมิใจ การบินไทยของเรา” และประชาสัมพันธ์เครื่องบินใหม่ A380 โดยการสื่อสารการตลาดจะเน้นที่การโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ โดยเฉพาะสื่อออนไลน์เพิ่มมากขึ้น โดยกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ใช้งบทางการตลาดทั้งหมด 274 ล้านบาท เพื่อเพิ่มยอดขายจาก 13,808 ล้านบาทในปี 2554 เป็น 16,000 ล้านบาท ภายในสิ้นปีนี้
This study is to formulate a marketing plan for Thai Airways to increase domestic fight revenue. The study includes a market research on the factors influencing the customers’ intentions to fly by the domestic flights from Thai Airways. The results show that the first top three influencing factors are Safety, Services, and Quality reputation and Brand image of the airline. The marketing plan for Thai Airways covers the identification of the target market by presenting excellence in services and the motivations to purchase. This includes targeting the new customers from new destinations and revising the current destinations with positioning of new culture destinations combining with exclusive services. Channel strategy utilizes the increasing of ticket selling channel
and the convenience of purchasing the ticket including the addition of the counter service in the department stores and purchasing ticket through telephone, Thai ticket master service, and smart phone application. Moreover, the channels for payment are expanded by paying via counter service and ATM. Due to the emergence of the low cost airlines, integrated marketing communication emphasizes on value for money by creating the campaign “My pride my Thai”, advertising the newest aircraft “A380”, and advertising through internet or website particularly. Total market budget is 274 million Baht while the target sale is expected to achieve 16,000 million Baht in the end of the year, 2013.

LOCATION	CALL#	STATUS
Chula Business School Library : Special Project	54815011	LIB USE ONLY