9 เคล็ดลับ สื่อสารสำเร็จ -- ผู้ที่อยู่ตรงหน้าคือ คนสำคัญ -- ผู้สร้างสัมพันธภาพให้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและคงอยู่ได้นาน -- พูดให้น้อยลง ฟังให้มากขึ้น -- เปลี่ยนความเงียบ เป็นความเข้าใจ -- สร้างการสื่อสารสองทางที่มีประสิทธิภาพ -- มองปัญหาชัดเจน -- สัมผัสใจ ก่อนให้ข้อมูล -- สร้างทุกคำพูดให้มีพลัง -- สื่อสาร สร้างความคิด -- เกี่ยวกับผู้เขียน -- เกี่ยวกับ "ศูนย์ฝึกอบรมทักษะการสื่อสาร"

1. การสื่อสาร
2. ทักษะชีวิต
3. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล