Title	การปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพและการประเมินประสิทธิภาพแบบดุลยภาพโดยใช้วิธีการประเมินความเสี่ยงในโรงงานผลิตแผ่นคอนกรีตสำเร็จรูป / พัชรี พิมพ์ทอง = Improvements of Quality Management system and Balanced Scorecard by using Risk Assessment Approach in a precast concrete slab factory
Author	Patcharee Pimthong
Imprint	2554
Connect to	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/30017
Descript	ก-ฎ, 165 แผ่น : ภาพประกอบ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อประยุกต์ใช้แนวทางการประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment Approach) เพื่อปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9000: 2008) และการประเมินประสิทธิภาพแบบดุลยภาพ (Balanced Scorecard: BSC) และเพื่อพัฒนาแนวทางป้องกันความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นกับองค์กร
ในการปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพนั้นสามารถทำได้โดยประยุกต์ใช้วิธีการประเมินความเสี่ยงที่สามารถป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบต่อองค์กรได้ ดังนั้นจึงได้นำแนวทางการประเมินความเสี่ยงมาใช้ในการปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพ โดยงานวิจัยนี้ยังได้นำวิธีการ EDIA เป็นวิธีการดำเนินงานวิจัย ซึ่งในระยะการประเมิน (Evaluation: E), การพัฒนา (Development : D) ได้มีการประยุกต์แนวทางการประเมินความเสี่ยง ทำให้ได้ความเสี่ยงที่ต้องแก้ไข 23 ความเสี่ยง ส่วนระยะการนำไปปฏิบัติ (Implement: I) ได้มีการทดลองใช้แผนการบริหารความเสี่ยง ทำให้สามารถลดความเสี่ยงที่อยู่ในระดับรุนแรงลงไปจาก 23 เหลือเพียง 5 ความเสี่ยง และในระยะการควบคุมรวมถึงการตรวจสอบ (Auditing: A) ได้มีการนำเครื่องมือต่างๆ ได้แก่ FMEA, Control Plan, Audit Plan มาประยุกต์ใช้
ผลจากการวิจัยพบว่า ระดับของการประเมินการดำเนินงานของแต่ละหน่วยงานสามารถผ่านเกณฑ์ที่ตั้งเป้าหมายได้ทุกตัวชี้วัด
The purpose of this study is applying risk assessment approach to develop quality management system (ISO 9001: 2008) and Balanced Scorecard. And for develop methods to prevented the risk that may be occurred an affect to organization.
The Improvement of quality management system could be applied by risk assessment approach which prevent events that may be occurred and impacts to organization. So, this study use risk assessment to create and develop quality management system by using EDIA for research methodology. In the first 2 phase (phase 1 evaluation, phase 2 development), risk assessment for this study has been evaluated with 23 risks. Then in the next phase (phase 3 implement and improvement), risk management plan from initial phase would be demonstrated to confirm appropriate for operations in organization and resolved problem which happened in during this phase and could be reduced emergency and high risks from 23 to 5 risks. Finally in the last phase (phase 4 auditing), FMEA, control plan and audit plan, were used as tools for monitoring and auditing.
The research results showed that the assessment levels of operations of each department are met the targets for all indicators.