แนวคิดของระบบการผลิตแบบโตโยต้าและเทคนิควิธี -- การปฏิรูปในอุตสาหกรรมบริการ -- ประเด็นสำหรับไคเซ็นเพื่อกำจัดความสูญเปล่า (จำแนกตามกลุ่มธุรกิจ) -- กรณีตัวอย่างการนำระบบการผลิตแบบโตโยต้ามาใช้ประโยชน์

1. การจัดการอุตสาหกรรม -- ญี่ปุ่น
2. การบริหารงานผลิต -- ญี่ปุ่น
3. การบริหารงานแบบญี่ปุ่น
4. ไคเซ็น