ลักษณะทั่วไปของ Job description (JD) -- ลักษณะทั่วไปของ Job Responsibilities Matrix (JR matrix) -- ตัวอย่าง JR Matrix และการเขียน JD -- เล่ม 1 ประกอบด้วยตัวอย่าง JD ของฟังก์ชันงานฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบัญชี ฝ่ายการเงิน ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายตรวจสอบภายใน ฝ่ายสินเชื่อ ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (MIS) ฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายประชาสัมพันธ์ และฝ่ายบริหารงานทั่วไป -- เล่ม 2 ประกอบด้วยตัวอย่าง JD ของฟังก์ชันงานฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายการตลาด ฝ่ายวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายโลจิสติกส์ ฝ่ายผลิต ฝ่ายวางแผนการผลิต ฝ่ายวิศวกรรมและซ่อมบำรุง ฝ่ายควบคุมคุณภาพ ฝ่ายก่อสร้าง กลุ่มการพยาบาล กลุ่มเภสัชกรรม

1. คำบรรยายลักษณะงาน
2. การวิเคราะห์งาน