Best practices : Benchmarking ทางลัดสู่ความเป็นเลิศ -- Patient safety series : เปลี่ยน (เหตุ) วิกฤต ให้เป็นโอกาส (พัฒนา) ; มั่นใจว่าปลอดภัย เมื่อใช้เครื่องมือ ; ดูแลให้ดี วิกฤตนี้ป้องกันได้ ; เรื่องยา ที่เป็นทั้งยาดำและยาขม ; เวชระเบียน บันทึกเพื่อการดูแลผู้ป่วยอย่างมีคุณภาพ ; เคร่งครัดเป็นนิจ ป้องกันติดเชื้อ ; สิ่งแวดล้อม เรื่องที่ถูกลืม ; จริยธรรมและความเสี่ยง ; Competency & patient safety ; Legal issue, secret of success & leadership in patient safety ; เครื่องชี้วัดความปลอดภัยของผู้ป่วย -- Management series : Performance excellence "the journey is the destination" ; Knowledge management "capitalizing and leveraging your knowledge" ; การพัฒนาคุณภาพแบบก้าวกระโดด โดยใช้วิธีแบบ Six sigma ; การประยุกต์ใช้ Balanced scorecard ในโรงพยาบาล -- คุณภาพบริการ : ทัศนะต่อชีวิตและความตาย

1. โรงพยาบาล -- การบริหาร
2. โรงพยาบาล -- การรับรองคุณภาพ
3. โรงพยาบาล -- มาตรการความปลอดภัย
4. การดูแลผู้ป่วย