การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ = CRM : Customer relationship management / ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ

Author	ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ
Title	การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ = CRM : Customer relationship management / ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ
Imprint	กรุงเทพฯ : ทิปปิ้ง พอยท์, 2544
Edition	พิมพ์ครั้งที่ 1
Descript	xvi, 166 หน้า : ภาพประกอบ ; 22 ซม

CONTENT

CMR กับพฤติกรรมผู้บริโภคในต้นศตวรรษที่ 21 -- แนวคิดเกี่ยวกับ CMR -- การออกแบบกลยุทธ์ CMR -- การนำแผนการตลาด CMR ไปปฏิบัติใช้ -- วิธีรักษาลูกค้าปัจจุบัน หาลูกค้าใหม่และดึงลูกค้าเก่าด้วยโปรแกรม CMR -- การสร้างสัมพันธ์กับกลุ่มพนักงานภายในบริษัท และกลุ่มผู้ขายสินค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ -- การสร้างสัมพันธกับกลุ่มบริษัทรับจดหางาน/พนักงาน กลุ่มอ้างอิงและกลุ่มผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ -- กิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

การตลาด -- การวางแผน บริการลูกค้า -- การจัดการ ความสัมพันธ์กับลูกค้า

LOCATION	CALL#	STATUS
Education Library	658.812 ช592ก	CHECK SHELVES
Education Library	658.812 ช592ก	CHECK SHELVES
Sasin Library	658.812 ช592ก 2544	CHECK SHELVES
Chula Business School Library	658.812 ช592ก 2544	CHECK SHELVES
Communication Arts Library	658.812 ช592ก 2544	CHECK SHELVES

Chulalinet's Book Delivery Request