สาระน่ารู้

เรียนรู้และแบ่งปัน

• สำนักบริหารยุทธศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
• QMR Network
• เกี่ยวกับประกันคุณภาพ
• การประกันคุณภาพภายนอก (สมศ.)
• การประกันคุณภาพภายใน ตามแนวทาง สกอ.
• ผลการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพ

แบ่งปันและเรียนรู้

• สำนักงานวิทยทรัพยากร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
• Learning & Sharing จาก สำนักงานวิทยทรัพยากร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
  • จดหมายข่าว คูก้า สัมพันธ์
  • บทวิทยุรายการ ก้าวไกลกับวิทยบริการ
  • บทความ คุณภาพของห้องสมุด
  • สื่อ Presentations ความพึงพอใจของผู้รับบริการ
    • การสร้างความพึงพอใจในบริการของห้องสมุด
    • การสร้างความพึงพอใจคุณภาพการให้บริการสารสนเทศ
    • LibQUAL, Balanced Scorecard, Benchmarking กับการประกันคุณภาพห้องสมุด
    • Benchmarking และ Best Practices สำหรับการให้บริการของห้องสมุดอุดมศึกษา
    • การเทียบวัด (Benchmarking) กับห้องสมุดอุดมศึกษา
    • ระบบคุณภาพของพวกเราทุกคน
    • การบริหารความเสี่ยง
      • ภาพรวมการบริหารความเสี่ยง
  • สื่อ Presentations การจัดการความรู้
    • การจัดการทรัพยากรสารนิเทศเพื่อสนับสนุนสังคมการเรียนรู้ (2nd version, September 2005)
    • สถาบันวิทยบริการกับการจัดการความรู้
      • กรอบแนวคิดและทฤษฎีการจัดการความรู้
      • การจัดการความรู้ในหน่วยงานภาครัฐและเอกชน
      • การประยุกต์ใช้การจัดการความรู้ กับสถาบันวิทยบริการ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
  • สื่อ Presentations การบริหารงานห้องสมุด
    • กลยุทธ์การบริหารงานห้องสมุดแนวใหม่
    • ตัวชี้วัดงานบริการสารสนเทศห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา
  • การบริหารจัดการความเสี่ยง : เกียรติบัตรงานคุณภาพของห้องสมุด
  • สื่อ Presentations การจัดการข้อร้องเรียน
    • การจัดการข้อร้องเรียนเพื่อความพอใจของผู้ใช้บริการ
    • การจัดการข้อร้องเรียน บริษัท เอสซีจี เน็ตเวิร์ค แมเนจเม้นท์ จำกัด
    • ระบบการจัดการข้อร้องเรียนในห้องสมุด (Complaints Management System in Library)
  • เอกสารประกอบการบรรยาย R2R – Routune to Research โดย ดร.นฤมล รื่นไวย์
  • สื่อ Presentations การบรรยาย R2R – Routune to Research โดย คุณประดิษฐา ศิริพันธ์