คำถามและข้อเสนอแนะ ศูนย์วิทยทรัพยากร ประจำเดือน สิงหาคม 2554

ประกาศ ณ วันที่ 8 กันยายน 2554

กำลังใจจากผู้รับบริการ

ประกาศ ณ วันที่ 23 สิงหาคม 2554

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาและสร้างสรรค์     ปรับปรุงใหม่แล้วโดยรูปแบบดูดีค่ะ แต่กลิ่นกาแฟรบกวนแรงเกินไป ชั้นวางหนังสือช่องแคบเกินไปทำให้วางหนังสือ (Reserve) เช่นพวก Art Design เล่มใหญ่ต้องวางเอียง ทำให้ไม่สามารถอ่านสันด้านตั้งได้(ไม่สามารถมองเป็นชื่อหนังสือ) การขยายช่องให้วางตั้งได้ (บางเล่ม นะคะ เช่นเล่มใหญ่ ๆ ) โดยเฉพาะเล่มที่วางสูง ๆ ก็ไม่มีใครคิดจะปีนไปหยิบดูแน่ (หยิบยาก) ควรทำแบบช่องล่างสุด (Oversize) ทำเอาไว้เลย ควรเอาตัวอย่างร้านหนังสือ Kinokuniya หรือ AsiaBookมาใช้นะคะ อยากให้เอาหนังสือ Reserve ที่ยืมออกไม่ได้มาขึ้น Shelf ให้หมดไม่อยากให้เอาไปเก็บไว้ข้างล่างนอกจากหนังสือชำรุด ส่วนห้องโสตฯ (DVD) มีภาพยนตร์และไม่หลากหลาย เจ้าหน้าที่บางคนยิ้มแย้ม (คนอ้วน) แต่บางคนหน้าบึ้ง

คำตอบ     ขอขอบคุณคำแนะนำเพื่อการพัฒนาให้กับห้องสมุด ทั้งนี้ได้พยายามหาแนวทางที่จะปรับปรุงดังนี้ค่ะ

• ชั้นหนังสือ reserve จะลองปรับระยะของชั้นให้สามารถวางตัวเล่มให้เห็นสันหนังสือให้ได้มากที่สุดหรือเก็บตัวเล่มเพิ่มเติมไว้ที่ชั้นหนังสือ oversize แต่ทั้งนี้อาจจะมีข้อกำจัดของหนังสือและชั้นหนังสือ
• ชั้นหนังสือ oversize จะพยายามหาวิธีให้สามารถหยิบตัวเล่มสะดวกในการหยิบใช้และปลอดภัย เช่น ปรับระยะของชั้นให้จัดวางหนังสืออยู่บริเวณชั้นล่างหรือระดับที่หยิบได้ง่าย ให้มากที่สุด
• หนังสือ reserve ของเดิมทั้งหมดไม่สามารถที่จะจัดเก็บเพียงพอที่ชั้น 1 ได้ ดังนั้นจึงมีการแบ่งจัดเก็บเป็นหนังสือจองห้องเก็บ (หนังสือจองฉบับซ้ำ) และหนังสือจองเปลี่ยนสถานะเป็นหนังสือทั่วไปซึ่งให้บริการในห้องอ่าน
• การจัดหาและให้บริการสื่อโสตทัศนศึกษา จะพยายามให้หลากหลายและมีจำนวนเพิ่มขึ้นซึ่งผู้ใช้บริการสามารถแนะนำสื่อที่ท่านสนใจให้กับห้องสมุดได้
• การยิ้มแย้มของผู้ให้บริการ เป็นเสมือนด่านแรกของการต้อนรับที่ศูนย์ฯ ให้ความสำคัญและส่งเสริมอย่างต่อเนื่อง เช่น จัดให้บุคลากรเข้ารับการอบรมเรื่องจิตบริการ มนุษยสัมพันธ์ รวมทั้งการหมุนเวียนผู้ปฏิบัติงานที่เคาน์เตอร์