วันที่ 9 กรกฎาคม 2553

คำถาม      บุคลากรบริเวณทางเข้าแสดงกิริยา วาจาไม่สุภาพ

 

คำตอบ      ศูนย์ฯขออภัยในสิ่งที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณที่แจ้งข้อมูลให้ศูนย์ฯทราบ ทั้งนี้ศูนย์ฯได้ตักเตือนบุคลากรที่เกี่ยวข้องแล้ว และจะได้พัฒนาโดยให้ความรู้และอบรมการเป็นผู้ให้บริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่องต่อไป

วันที่ 6 กรกฎาคม 2553

คำถาม      สื่อสิ่งพิมพ์ : น่าจะมีหนังสือทันสมัยใหม่ๆ กว่านี้ / ระบบแสงสว่าง : บนโต๊ะไม่สว่าง / ระดับอุณหภูมิ : หนาวเกินไป / ห้องน้ำ : ควรทำความสะอาดบ่อยๆ / มุมกาแฟ : มีคนที่ไม่ได้กินมาใช้ตะทำให้โต๊ะไม่เพียงพอ

 

คำตอบ      

ขอบคุณในข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศของศูนย์วิทยทรัพยากรครับ  ขอเรียนว่าศูนย์วิทยทรัพยากรมีการจัดหาสื่อสิ่งพิมพ์มาให้ บริการอยู่เสมอ โดยเฉลี่ยประมาณ 7,000 – 8,000 ชื่อ (12,000 – 15,000 เล่ม) ต่อปี  โดยจัดหาให้ครอบคลุมในสาขามนุษยศาสตร์  สังคมศาสตร์  และวิทยาศาสตร์ทั่วไป  รวมทั้งวิชาการในลักษณะสหสาขาวิชา  ส่วนหนังสือที่มีเนื้อหาเฉพาะวิชามาก ๆ  ทางศูนย์ ฯ  จะประสานงานไปยังห้องสมุดคณะต่าง ๆ  เพื่อจัดหามาให้บริการให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้และกลุ่มผู้ใช้ในศาสตร์สาขาต่าง ๆ  ต่อไป  อย่างไรก็ตามผู้รับบริการสามารถเสนอรายชื่อหนังสือที่ต้องการอ่านได้ผ่านช่องทางต่าง ๆ  เพื่อทางศูนย์วิทยทรัพยากรจะได้ดำเนินการจัดหามาให้บริการต่อไปครับ

ศูนย์วิทยทรัพยากรได้ทำการสำรวจค่าความสว่างภายในอาคาร ทั้งในส่วนพื้นที่ให้บริการ และพื้นที่ทำงาน ผลปรากฏว่าค่าความสว่างอยู่ที่ 400-500 lux (เกณฑ์ค่าความสว่างตามมาตรฐานของกรุงเทพมหานคร เท่ากับ 300  lux  และตามมาตรฐานสากลเท่ากับ 500 lux) แต่เนื่องจากพื้นที่นั่งอ่านบางพื้นที่อาจอยู่ใกล้ชั้นหนังสือ ซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้แสงสว่างที่ตกกระทบที่โต๊ะอ่านหนังสือ ลดลง

ศูนย์วิทยทรัพยากรได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบสาธารณูปโภคภายในอาคารให้ปรับระดับอุณหภูมิภายในอาคารใหม่ โดยให้อยู่ในระดับ 25-26 c  แต่เนื่องจากระบบปรับอากาศภายในอาคารเป็นระบบน้ำเย็น ที่มีเครื่องกระจายความเย็นอยู่ในชั้นต่างๆ จึงต้องใช้เวลาเมื่อมีการปรับระดับอุณหภูมิ แต่คาดว่าภายในวันที่ 2 กรกฎาคม 2553 อุณหภูมิภายในอาคารจะอุ่นขึ้น

ศูนย์วิทยทรัพยากรได้กำชับหัวหน้าแม่บ้านให้ตรวจการทำงานของแม่บ้านให้ทำความสะอาดห้องน้ำตามช่วงเวลาที่ศูนย์ฯกำหนดอย่างสม่ำเสมอ

ศูนย์วิทยทรัพยากร ได้ติดป้ายประกาศแจ้งเตือน รวมทั้งให้เจ้าหน้าที่เตือนเมื่อเห็นว่าใช้ผิดวัตถุประสงค์ ซึ่งคาดว่าจะได้ผลในระดับหนึ่ง

คำถาม      ข้าพเจ้าเป็นนิสิตเก่าและสมัครเป็นสมาชิกศูนย์ฯ ประเภท ก ช่วงต้นเดือนมีนาคม ถึง มิถุนายน 53 ไม่สามารถยืมหนังสือได้ เพราะข้าพเจ้าจะมีเวลาว่างช่วง 18.00 น. เป็นต้นไป แต่ศูนย์ฯ เปิดถึงแค่ 16.00 น. ข้าพเจ้าจึงอยากให้ศูนย์ฯ ขยายอายุสมาชิกออกไปอีก 3 เดือน ซึ่งสมาชิกศูนย์ฯ ที่เป็นนิสิตเก่านั้นไม่มีข้อจำกัดว่าจะหมดอายุในวันสิ้นปีงบประมาณ (30 กันยายน ของทุกปี) จึงสามารถขยายอายุสมาชิกประเภทของนิสิตเก่าออกไปได้อีก 3 เดือน เพื่อชดเชยช่วงที่ไม่สามารถยืมหนังสือได้

 

คำตอบ      ทางฝ่ายบริการจ่าย-รับ จะขยายอายุสมาชิกออกไปให้อีก 3 เดือน ตามที่ผู้ใช้เสนอมาและขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะค่ะ