 |
|
คำตอบ ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะ สถาบันวิทยบริการมีการจัดหาสื่อสิ่งพิมพ์มาให้ บริการอยู่เสมอ โดยเฉลี่ยประมาณ 7,000 8,000 ชื่อ (12,000 15,000 เล่ม) ต่อปี โดยจัดหาให้ครอบคลุมในสาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และวิทยาศาสตร์ทั่วไป รวมทั้งวิชาการในลักษณะสหสาขาวิชา อย่างไรก็ตามหากผู้รับบริการมีความประสงค์จะให้สถาบันฯ พิจารณาจัดหาหนังสือชื่อเรื่องใดก็สามารถเสนอแนะมาได้ เพื่อทางสถาบันฯ จะได้พิจารณาจัดหามาให้บริการต่อไป แต่หากหนังสือที่เสนอแนะมามีเนื้อหาเฉพาะทางในสาขาวิชาใดวิชาหนึ่ง ทางสถาบันฯ ขออนุญาตส่งเรื่องต่อไปยังห้องสมุดคณะที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการจัดหาตามนโยบายต่อไปครับ
คำถาม ข้อร้องเรียนเรื่องสภาพทางกายภาพ อาคารสถานที่ ห้องน้ำ จำนวนที่นั่งอ่าน
คำตอบ สถาบันวิทยบริการ ได้วางแผนระยะยาว เพื่อปรับปรุงอาคารสถานที่ โดยดำเนินการไปแล้วบางส่วน ดังนี้
ปี 2551- ปรับปรุงระบบปรับอากาศ ปี 2552 - ปรับปรุงระบบปรับอากาศ (ต่อเนื่อง) ปรับปรุงพื้นชั้นล่าง ทาสีภายในอาคารทุกชั้น ปี 2553 - ปรับปรุงพื้นที่ใช้สอย ชั้น 1 ปี 2554 2556 ปรับปรุงพื้นที่ใช้สอย ชั้น 2 ชั้น 6
คำถาม ร้านถ่ายเอกสารพูดจาไม่สุภาพ
คำตอบ สถาบันฯ ได้แจ้งข้อร้องเรียนของผู้รับบริการแก่ผู้ประกอบการถ่ายเอกสารในสถาบันฯ โดยขอให้ปรับปรุง ทั้งในเรื่องคุณภาพของผู้ให้บริการ และคุณภาพของงานถ่ายเอกสาร และจะติดตามการทำงานของผู้ประกอบการฯ เป็นระยะ
คำตอบ สถาบันฯ ประสบปัญหาเรื่องความชื้นภายในอาคารที่สูงมาก ประมาณ 75 85 (ค่ามาตรฐานอยู่ระหว่าง 55 65 ) ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ภายในอาคารรู้สึกอึดอัดคล้ายอากาศไม่ถ่ายเท และจะก่อให้เกิดเชื้อราได้ สถาบันฯจึงได้หารือกับมหาวิทยาลัยเพื่อกำหนดแนวทางในการแก้ไข โดยในปีงบประมาณ 2551 2552 มหาวิทยาลัย และสถาบันฯ ได้ร่วมกันจัดสรรงบประมาณจำนวนหนึ่งเพื่อปรับปรุงระบบปรับอากาศ ซึ่งดำเนินการไปแล้วบางส่วนและอยู่ระหว่างดำเนินการบางส่วน การดำเนินการดังกล่าวเป็นการปรับปรุงแก้ไขการทำงานของระบบปรับอากาศเพียงบางส่วนเท่านั้น ทั้งนี้เนื่องจากการปรับปรุงระบบทั้งหมด ต้องใช้ทั้งงบประมาณที่สูงมาก และใช้เวลาในการทำงานที่ยาวนาน ซึ่งกระทบต่อการให้บริการของสถาบันฯ จึงต้องมีการวางแผนงานที่รอบคอบและรัดกุม การแก้ไขในเบื้องต้นและสามารถทำได้ทันที คือการสำรวจ ความสัมพันธ์ระหว่างอุณหภูมิและความชื้นภายในอาคาร เป็นเวลา 2 เดือน พบว่าการปรับระดับอุณหภูมิภายในอาคารให้อยู่ในระดับ 21 23 c ระดับความชื้นจะอยู่ที่ค่าไม่เกิน 70 ดังนั้นในช่วงที่สถาบันฯ ดำเนินการปรับปรุงระบบปรับอากาศ จึงมีความจำเป็นต้องตั้งค่าอุณหภูมิที่ระดับ 21 23 c ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ใช้ภายในอาคารต้องสัมผัสกับอากาศเย็น
อนึ่งเมื่อการปรับปรุงระบบปรับอากาศทั้งระบบได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ค่าอุณหภูมิภายในอาคารในฤดูร้อน และฤดูฝนจะอยู่ที่ระดับ 23- 24 c และฤดูหนาวจะอยู่ที่ระดับ 25 26 c
คำถาม การเก็บเงินผู้ใช้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก
คำตอบ พันธกิจหลักที่สถาบันฯได้รับมอบหมายจากมหาวิทยาลัยคือ การให้บริการวิชาการแก่ประชาคมจุฬาฯ โดยมหาวิทยาลัยได้จัดสรรงบประมาณส่วนหนึ่งจากค่าลงทะเบียนของนิสิต ประเภทค่าบำรุงห้องสมุด มาสนับสนุนการดำเนินงานของสถาบันฯ ประกอบกับมหาวิทยาลัยมีประกาศ เรื่องเกณฑ์การจัดเก็บเงินค่าบำรุงสมาชิกสถาบันวิทยบริการ พ.ศ. 2537 ขึ้น โดยรวมอัตราการจัดเก็บค่าใช้บริการสำหรับบุคคลภายนอกด้วย ซึ่งสถาบันฯต้องปฏิบัติตามประกาศดังกล่าว
อนึ่งรายได้จากค่าบำรุงห้องสมุด จากทั้ง 2 ส่วนดังกล่าว สถาบันฯนำไปใช้จ่ายเพื่อการจัดซื้อหนังสือ/วารสาร/ฐานข้อมูล/สื่อโสตทัศน์ และค่าบำรุงรักษาระบบสาธารณูปโภคต่างๆ ภายในอาคาร
คำถาม ร้านถ่ายเอกสาร มารยาทพนักงานควรปรับปรุง
คำตอบ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำ สถาบันฯจะได้นำไปแก้ไขปรับปรุงต่อไปค่ะ
คำถาม แนะนำหนังสือ ฝรั่งเศสถึงเนื้อถึงตัว
คำตอบ ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะ สำหรับหนังสือเล่มนี้อยู่ในระหว่างการดำเนินการสั่งซื้อครับ เมื่อได้รับตัวเล่มแล้ว จะเร่งดำเนินการเพื่อให้บริการต่อไปครับ
.
