วันที่ติดบอร์ด     18 กันยายน 2549

คำถาม     การให้บริการถ่ายเอกสารคิวยาวมาก ควรแบ่ง 1 เครื่อง สำหรับการถ่ายเอกสารไม่เกิน 5 แผ่น ไว้ต่างหาก

คำตอบ     สถาบันวิทยบริการ ได้จัดให้มีบริการการถ่ายเอกสารกรณีเร่งด่วน และ/หรือ ถ่ายเอกสารจำนวนน้อยไว้ ดังนี้

1. จัดเครื่องถ่ายเอกสาร ให้ผู้รับบริการถ่ายเอกสารด้วยตนเอง 1 เครื่อง ตั้งอยู่บริเวณบันไดทางขึ้น ชั้น 2 โดยจัดให้มีเจ้าหน้าที่ของผู้เช่าสถานที่ถ่ายเอกสารให้คำแนะนำ หรือแก้ไขปัญหาเมื่อเครื่องฯ ติดขัด หรือกระดาษถ่ายเอกสารหมดถาด เป็นต้น
2. จัดเครื่องถ่ายเอกสารสำหรับงานเร่งด่วนที่มีจำนวนไม่เกิน 5 แผ่น 1เครื่อง ตั้งอยู่ห้องถ่ายเอกสารชั้น 1 โดยเจ้าหน้าที่ของผู้เช่าสถานที่ถ่ายเอกสาร จะจัดคิวงานให้แก่ผู้รับบริการ

ทั้งนี้ สถาบันฯ ได้ติดประกาศเพื่อประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับบริการ ทราบโดยทั่วกันแล้ว

 

คำถาม     เวลาการเปิด-ปิด ของหอสมุดกลางไม่เพียงพอกับความต้องการของผู้ใช้บริการ

คำตอบ     สถาบันฯ เปิดให้บริการ วันจันทร์- ศุกร์ ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 21.00 น. และวันเสาร์ระหว่างเวลา 9.00 – 16.00 น. มาตั้งแต่ปีการศึกษา 2536 และได้เปิดให้บริการกรณีพิเศษเพื่อให้นิสิตมีสถานที่อ่านหนังสือหรือทบทวนบทเรียน เพื่อเตรียมตัวสอบ ระหว่างเวลา 07.00 ถึง 24.00 น. ทุกวัน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ปีการศึกษา ละ 2 ครั้ง ๆ ละประมาณ 5 สัปดาห์ คือ ระหว่างเดือน กันยายน – ต้นเดือนตุลาคม และ เดือนกุมภาพันธ์ – ต้นเดือนมีนาคม ตั้งแต่ปีการศึกษา 2544 จนปัจจุบัน โดยได้เก็บสถิติการเข้าใช้บริการของผู้รับบริการในช่วงที่สถาบันฯ เปิดให้บริการกรณีพิเศษ พบว่าผู้รับบริการเข้าใช้บริการมากที่สุดในช่วงเวลา 13.00 – 21.00 น. หลังจากนั้น ผู้รับบริการจะน้อยละตามลำดับ ผู้บริหารสถาบันฯ จึงพิจารณาเห็นว่า การเปิดให้บริการนอกเวลาราชการถึงเวลา 21.00 น. เป็นช่วงเวลาที่มีการใช้สถาบันฯ อย่างคุ้มค่าในทุกๆ ด้าน จึงยังคงมีนโยบายเรื่องการเปิดให้บริการนอกเวลาราชการ เช่นเดิม

 

คำถาม     นิสิตยืนสูบบุหรี่หน้าหอสมุดกลาง ควรหาป้ายงดสูบบุหรี่มาติดด้วย

คำตอบ     สถาบันฯ ขอขอบคุณในคำแนะนำของท่าน และจะดำเนินการติดป้ายงดสูบบุหรี่ ตามที่ท่านเสนอมาโดยเร็วที่สุด

 

คำถาม     เสนอการจัดโซนสำหรับผู้ใช้โน้ตบุ๊ค

คำตอบ     ขณะนี้สถาบันฯ กำลังวางแผนด้านพื้นที่ ครุภัณฑ์ สัญญาณเครือข่าย และกำลังไฟฟ้า เพื่อจัดโซนสำหรับผู้ใช้งานโน้ตบุ๊ค ที่ต้องใช้ปลั๊กไฟฟ้าของสถาบันฯ เป็นการลดความเสี่ยงด้านอุบัติเหตุ เพิ่มความสะดวกในการใช้งานมากขึ้น รวมทั้งเป็นการลดผลกระทบของเสียงที่เกิดจากการใช้งานต่างๆ ซึ่งน่ายินดีว่ามีความสอดคล้องกับข้อเสนอแนะของท่าน นอกจากนี้ จะได้พิจารณาความเป็นไปได้ในการติดตั้งหลอดไฟฟ้าสำหรับโต๊ะนั่งค้นคว้าเดี่ยวด้วย ซึ่งระบบไฟฟ้าในอาคารมิได้รองรับในจุดบริการนี้มาก่อน

 

คำถาม     ควรเปิดเพลงคลาสิคบ้าง

คำตอบ     สำหรับผู้รักเสียงเพลงน่าจะมีความสุขที่สุด แต่สำหรับผู้ที่เข้ามาศึกษาค้นคว้าอย่างแท้จริง อาจเป็นการรบกวนสมาธิมากเกินไป ในอนาตตอาจมีการแบ่งโซนเป็นมุมสงบเงียบ มุมสบาย เป็นต้น ดังนั้น การเปิดเพลงภายในห้องสมุดน่าจะทำได้ในพื้นที่ที่เหมาะสมเท่านั้น