KPI แบบผิดๆ ในปัจจุบัน -- วัดยุทธศาสตร์การรบ -- วัดผลผู้บริหารที่ไม่คิดพัฒนา -- สร้างขวัญและกำลังใจ -- เปลี่ยนแผนและปรับปรุงข้อผิดพลาด -- ยุทธศาสตร์ต้องนำหน้า KPI -- กระบวนการสำคัญกว่าผลลัพธ์ -- วิเคราะห์พนักงานแบบตำแหน่งนักฟุตบอล -- KPI ไม่จำเป็นต้องมีก็ได้ -- KPI ของไทยในวันนี้คืออดีตที่ผ่านมาแล้วของต่างชาติ -- ข้อมูล KPI เสียหายระหว่างทาง -- ใจคอมนุษย์ยุคนี้ไม่เหมือนกับมนุษย์ที่คิด KPI ยุคแรก -- การเรียนรู้เกิดจากความผิดพลาด -- ผู้บริหารเชื่อวิทยาศาสตร์มากกว่าปรัชญา -- ผู้บริหารไม่ไว้ใคร -- ผู้บริหารที่ (นึกว่าตัวเอง) ฉลาดมักเข้าข้างตัวเอง -- การบริหารกับยุทธศาสตร์การรบ

1. การวัดผลงาน
2. การประเมินผลงาน
3. สมรรถภาพในการทำงาน
4. การจัดการองค์การ
5. การควบคุมคุณภาพ