การจัดการเชิงคุณภาพโดยรวม -- การจัดการเชิงคุณภาพโดยรวม-เครื่องมือและวิธีการ -- พื้นฐานของความน่าจะเป็นและการแจกแจงความน่าจะเป็น -- วิธีการและปรัชญาของการควบคุมกระบวนการเชิงสถิติ -- แผนภูมิควบคุมสำหรับตัวแปร -- แผนภูมิควบคุมสำหรับลักษณะ -- แผนภูมิควบคุมสำหรับตัวแปรชนิดอื่นๆ -- ข้อกำหนดและความสามารถของกระบวนการ -- รันการผลิตระยะสั้นสำหรับตัวแปรและการวิเคราะห์เครื่องมือวัด -- แนวคิดพื้นฐานในการสุ่มตัวอย่างเพื่อการยอมรับ -- แผนการสุ่มตัวอย่างเพื่อการยอมรับสำหรับลักษณะ -- ตารางการสุ่มตัวอย่างเพื่อการยอมรับสำหรับลักษณะ -- แผนการสุ่มตัวอย่างเพื่อการยอมรับสำหรับตัวแปร -- แผนการสุ่มตัวอย่างสำหรับลักษณะชนิดพิเศษ

1. การควบคุมคุณภาพ
2. การบริหารคุณภาพโดยรวม