บทนำ -- การปรับปรุงผลการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐด้วยการคว้าโอกาสที่จะตอบสนองความต้องการของประชาชน -- การทำความเข้าใจกรอบความคิดทางการตลาด -- การนำเครื่องมือทางการตลาดมาประยุกต์ใช้กับภาครัฐ -- การพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพของโครงการและบริการเพื่อประชาชน -- การตั้งราคาที่จูงใจ การให้สิ่งที่จะเพิ่มหรือลดแรงจูงใจ -- การกำหนดช่องทางการจำหน่ายและให้บริการที่เหมาะสม -- การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ต้องการและรักษาเอกลักษณ์ไว้ในระยะยาว -- การสื่อสารกับกลุ่มมวลชนที่มีความสำคัญ -- การปรับปรุงบริการและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า -- การจูงใจให้เกิดพฤติกรรมทางบวกในสังคม : การตลาดเพื่อสังคม -- การสร้างหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ -- การบริหารจัดการกระบวนการทางการตลาด -- การติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน -- การจัดทำแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

1. การบริหารรัฐกิจ
2. การพัฒนาองค์การ
3. การมีส่วนร่วมของประชาชน
4. บริการสาธารณะ
5. ส่วนราชการ -- บริการสังคม
6. ส่วนราชการ -- การตลาด
7. marketing
8. public sector