ก้าวแรกกับโปรแกรมเมอร์: ความหมายและลักษณะงานของโปรแกรมเมอร์ ; ความหมายและลักษณ์ะงานของนักวิเคราะห์ระบบ ; คุณสมบัติของโปรแกรมเมอร์ที่ดี ; เขียนโปรแกรมได้ กับเขียนโปรแกรมเป็นแตกต่างกัน -- ก้าวสู่การเป็นนักวิเคราะห์ระบบ: ขอบเขตลักษณะงานของนักวิเคราะห์ระบบ ; บุคลิกความเป็นผู้นำเป็นสิ่งสำคัญ ; จริงหรือ...ที่นักวิเคราะห์ระบบมีดีกรีหนือกว่าโปรแกรมเมอร์ ; ปัจจัยสำคัญต่อการพิจารณาเพื่อสร้างหรือปรับปรุงระบบ ; เครื่องมือในการวิเคราะห์และออกแบบ ; โมเดลการประมาณต้นทุน -- การพัฒนาซอฟต์แวร์: วงจรชีวิตการพัฒนาระบบ (System Development Life Cycle : SDLC) ; วิศวกรรมซอฟต์แวร์ ; โมเดลการพัฒนาซอฟต์แวร์ ; สถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ (SEI) ; การประกันคุณภาพ (Total Quality Management) ; มาตรฐานคุณภาพของระบบสารสนเทศ (Information Systems Quality Standards) ; กลุ่มกระบวนการหลัก (Key Process Area : KPA)

1. โปรแกรมเมอร์
2. นักวิเคราะห์ระบบ