การบริหารผลการปฏิบัติงานคืออะไร -- ความท้าทายในการบริหารผลการปฏิบัติงาน -- ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน -- การเตรียมพร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการ -- การวางแผนผลการปฏิบัติงาน -- การสื่อสารเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง -- การรวบรวมข้อมูล การสังเกตการณ์และการจัดทำเอกสาร -- 3 แนวทางในการประเมินผลการปฏิบัติงาน -- การประชุมประเมินผลการปฏิบัติงาน -- การวินิจฉัยและการปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน: กุญแจสู่ความสำเร็จ -- วินัยกับการบริหารผลการปฏิบัติงาน -- ทางเลือกในการบริหารผลการปฏิบัติงาน -- ปัญหาที่ผู้จัดการมักเผชิญ -- กระบวนการและเทคนิคที่เกี่ยวกับคน -- การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงปฏิบัติ

1. ลูกจ้าง
2. มาตรฐานการทำงาน
3. การปฏิบัติงาน -- การประเมิน
4. ประสิทธิผลองค์การ -- การประเมิน
5. การบริหารงานบุคคล
6. การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์