แบบสำรวจความคิดเห็นของผู้รับบริการ

คำถามและข้อเสนอแนะ สำนักงานวิทยทรัพยากร ประจำเดือน พฤศจิกายน 2557

ประกาศ ณ 4 พฤศจิกายน 2557

คำถาม           ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น สนใจผลงานฉบับเต็มในคลังปัญญาจุฬาฯ (CUIR)  ไว้บริการผู้ใช้ จะต้องปฎิบัติอย่างไรจึงจะสามารถเข้าถึงข้อมูล ที่เป็น Full Text ได้ จึงเรียนมาเพื่อขอความอนุเคราะห์ในสิทธิที่จะเข้าถึงข้อมูล Full Text ตามที่แจ้ง

คำตอบ           การเข้าใช้คลังปัญญาจุฬาฯ (CUIR) สำหรับบุคคลทั่วไป

CUIR Registration

  1. เข้าไปที่หน้าเว็บไซต์ของ  http://cuir.car.chula.ac.th
  2. คลิกสมัครขอมี account ที่  Registration (ดังภาพ)
  3. หลังจาก สมัครแล้ว รอรับ e-mail แจ้งให้ activate จากระบบ
  4. activate account ตาม link ที่ปรากฏใน e-mail เสร็จแล้วจึงจะสามารถ login เข้าระบบ VPN ได้  (ดังภาพ) เมื่อ login เข้าระบบได้ ให้คลิกที่ cuir เพื่อเปิดการสืบค้น เรื่องที่ต้องการ ได้ค่ะ
  5. หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดอ่านในคู่มือ Manual ที่วางไว้บนหน้าเว็บไซต์ของเรา หรือแจ้งกลับมาที่ cuir@car.chula.ac.th
รายละเอียดเพิ่มเติม ...


คำถาม           มีปัญหา เรื่องการพิมพ์วิทยานิพนธ์ ที่สามารถดาวน์โหลดจากเว็บของห้องสมุด คิดว่าทางห้องสมุดได้มีการล็อคไม่ให้พิมพ์ต้นฉบับวิทยานิพนธ์ ไม่ทราบว่าจะมีวิธีปลดล็อคหรือต้องใช้พาสเวิร์ดหรือไม่คะ การดาวน์โหลดวิทยานิพนธ์และการพิมพ์นั้นทำไปเพื่อการค้นคว้าในการวิจัยค่ะ

คำตอบ           ด้วยนโยบายของจุฬาฯ สนับสนุนการให้บริการการค้นคว้าเพื่อการวิจัย ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงมาตรการป้องกันการคัดลอกผลงาน แบบ Plagiarism จึงได้ให้นโยบายในการป้องกันการตัดปะ (copy/paste) ดังนั้น ไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ทุกไฟล์ จึงอนุญาตให้บันทึกทำเป็นสำเนาไฟล์เพื่อนำไปอ่านเท่านั้นค่ะ


คำถาม           ดิฉันเป็นนิสิต ป.เอก รหัส 5080508722 อยากเรียนถามว่าเมื่อดิฉันโหลด Thesis ฉบับสมบูรณ์จากเว็บ car.chula.ac.th  มาไว้ในคอมพิวเตอร์แล้ว พอจะ print ออกมาอ่าน กลับติด secured ให้ใส่ password ก็เลยใส่ password ที่ใช้ในการลงทะเบียนเรียน ก็ปรากฏหน้าจอขึ้นมาว่ารหัสไม่ถูกต้อง เลยอยากทราบว่ารหัสที่จะใช้ในการ print เอกสารต้องติดต่อรับได้ที่ไหนคะ อจ.นำมาศึกษาและใช้ประกอบการวิจัยหลายฉบับมากเลยค่ะ ถ้าสามารถ print ได้จะเป็นประโยชน์ในการวิจัยมากเลย

คำตอบ           ด้วยทางสำนักงานวิทยทรัพยากร มีนโยบายไม่ส่งเสริมให้มีการนำไฟล์ e-book พิมพ์ลงกระดาษ เพื่อลดภาวะโลกร้อน และป้องกันการทำการ "ลักลอก" (Plagiarism) ดังนั้น e-book ที่เก็บในเครื่องแม่ข่ายของสำนักงานฯ ทุกเล่มจึงมีการใส่รหัสเพื่อป้องกันเอาไว้ค่ะ อนุญาตให้ดาวน์โหลดไฟล์เพื่อการนำไปอ่านเท่านั้น


คำถาม           อยากทราบว่าถ้าอาจารย์ที่ปรึกษาต้องการขอ account ในการเข้าใช้ turnitin ใหม่อีกครั้ง จะมีขั้นตอนอย่างไรคะ

คำตอบ           หากอาจารย์ที่ปรึกษาต้องการขอ account ในการเข้าใช้ Turnitin กรุณาติดต่อขอที่ผู้ประสานงานการใช้โปรแกรมฯ ของคณะ ที่สังกัดได้โดยตรงค่ะ กรุณาติดตามดูรายชื่อได้ ที่ http://www.car.chula.ac.th/gotoweb/Turnitin_Representative.pdf และหากต้องการทราบเรื่องวิธีการเข้าใช้งาน หรืออื่นๆ สามารถดูคำแนะนำได้จากคู่มือ http://www.car.chula.ac.th/curef-db/Guide.html


คำถาม           I am a foreigner here and I would need some books to work on my thesis. Is it possible to borrow some books as well?

คำตอบ           Our Library is accessible to everyone, even people not students from the university. Library Fee for entrance is 20 Baht a day, please bring your ID card to exchange library card for entrance. At Present our Library hour : From May 20, 2014 until further notice, the Office of Academic Resources will open on Monday - Friday from 8.00 am to 7.00 pm, Saturday from 9.00 am - 4.00 pm and will be closed on Sundays and public holidays. Before coming, please see the announcement from www.car.chula.ac.th



คำถาม           I have problems with using VPN Chula. I couldn't either get into Emerald Insight as it says that page is not found and when putting keywords in Cambridge and once search button is pressed, the page doesn't load. What's going on with my access?

คำตอบ           Actually, we can use the VPN in 2 ways :

  1. VPN via web browser
  2. another way to use VPN is to install the VPN Client to your PC. I'm not sure that you know the VPN Client, if not please see more detail from http://www.it.chula.ac.th/en/cunet_vpn_service in that page you should download the software called Cisco AnyConnect VPN Client (for Windows) to your PC then install it. After that click the shortcut for using it.

The 2nd way is more powerful than the 1st , because we can open the browser much more than one window at concurrent connection.


คำถาม           สอบถามเรื่องยืม-คืนหนังสือของทางหอสมุดกลาง จุฬาฯ คือหนูไม่ได้เป็นนิสิตค่ะ แต่มีหนังสือที่เท่าที่ทราบตอนนี้มีแต่ที่ห้องสมุดจุฬาฯเท่านั้นค่ะ  เลยอยากถามว่าหากต้องการยืม ประชาชนทั่วไปสามารถยืมได้ไหมคะ หากได้ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรบ้างคะ ขอบคุณค่ะ

คำตอบ           สำหรับผู้ไม่ได้เป็นนิสิต หรือบุคลากรจุฬาฯ สามารถมาอ่านหนังสือในห้องสมุดได้โดยจ่ายค่าธรรมเนียม วันละ 20 บาท (เมื่อชำระเงินแล้ว จะต้องนำบัตรประจำตัวมาแลกเพื่อบัตร Smartcard เพื่อการเข้า - ออก ) หากต้องการจะสมัครเป็นสมาชิก ซึ่งก็มี 2 แบบ คือ 1. แบบเข้ามาอ่านอย่างเดียว มีอัตราค่าสมาชิก 2. แบบเข้ามาอ่านและยืมหนังสือกลับ (บางประเภทที่อนุญาต เท่านั้น ) หากสนใจการสมัครเป็นสมาชิกโปรดสอบถามที่ 02-218-2929



ข้อเสนอแนะ     รบกวนช่วยพิจารณาหน่อยนะคะ คือว่า เป็นศิษย์เก่าจุฬาฯและก็ชอบอ่านหนังสือที่หอกลางมากกว่าห้องสมุดคณะมาตลอด แต่ว่าตอนนี้ได้มีโอกาสใช้บริการหอกลาง พบว่า

  1. ห้องน้ำไม่สะอาด และมีกลิ่นไม่พึงประสงค์ค่ะ แทบทุกชั้นเลยค่ะ...ไม่รู้จะใช้บริการชั้นใดห้องใดดี (เมื่อก่อนห้องน้ำชั้นสองสามสะอาดมาก ใช้บริการแล้วมีความสุข แทบจะไม่ต้องเลือกเลยว่าจะเข้าห้องไหนเพราะสะอาดทุกห้อง) ทั้งๆ ที่ไม่ใช่ช่วงเด็กสอบนะคะ เชื่อว่าถ้าช่วงที่มีคนใช้บริการมาก คงจะสกปรกกว่านี้อีกค่ะ
  2. ชั้นอื่นที่ไม่ใช่ชั้นหนึ่ง นิสิตก็ยังพูดคุยกันเองพูดคุยโทรศัพท์ และทานขนมเป็นเรื่องปกติน่ะค่ะ...เมื่อก่อน เราจะมีความเกรงใจผู้อื่นมากกว่านี้มากนะคะ
  3. นอกจากชั้นหนึ่งแล้วอากาศค่อนข้างเย็นนะคะ ไอจามกันมาก...น่าจะมีหน้ากาก เจลล้างมือ และก็ปรับอุณหภูมิให้เหมาะสมในช่วงหน้าผนหน้าหนาวนะคะ
ตอนนี้ก็เลยเลือกเข้าห้องสมุดที่อื่นบ้าง ทั้งที่บ้านเราอยู่ใกล้จุฬาฯ ที่สุด ...แต่ว่า ขอบคุณนะคะที่ห้องสมุดเปิดปิด มีระยะเวลาให้บริการค่อนข้างนาน สามารถเอาน้ำเข้าไปดื่มในห้องสมุดได้ และก็ให้โอกาสศิษย์เก่าเข้ามาอ่านหนังสือในราคาไม่แพง

คำชี้แจง           ขอบคุณมากค่ะสำหรับข้อเสนอแนะ ห้องสมุดจะได้นำข้อเสนอแนะของท่านไปพัฒนาปรับปรุงเพื่อคุณภาพที่ดีต่อการ บริการต่อไป


ข้อเสนอแนะ    

ผมมีขอเสนอแนะเกี่ยวกับผู้รับบริการบางท่าน โดยเฉพาะในช่วงของการสอบ มักพบว่ามีนิสติบางคนมักเอาเอกสารหรือหนังสือในห้องสมุดเองมาวางจองที่นั่ง ส่งผลให้นิสิตบางท่านไม่สามารถใช้พื้นที่ในการรับบริการของห้องสมุดได้ ไม่ว่าจะเป็นชั้น 2 4 5 ผมขอเสนอแนะให้เจ้าหน้าที่ติดป้ายประกาศให้นิสิตทราบ (ไม่ใช่ป้ายห้ามจองที่นั่ง ซึ่งทางสำนักงานฯ ได้จัดทำแล้ว) แต่เป็นป้ายบอกว่าเอกสารของท่านที่จองไว้ ทางสำนักงานได้เก็บรวบรวมไว้ที่ชั้น 1 หรือที่ชั้นใดส่วนใดก็ว่าไป ซึ่งหลายโต๊ะว่างมากกว่า 3 ชั่วโมง

คำชี้แจง           สำนักงานฯ ได้นำข้อเสนอแนะของท่านมาจัดทำป้ายประชาสัมพันธ์มารยาทที่ดีในการใช้ห้อง สมุดร่วมกันเรียบร้อยแล้ว โดยขอความร่วมมือให้ผู้รับบริการในด้านต่างๆ ดังนี้ 

พร้อมกันนี้ขอขอบคุณผู้รับบริการอย่างยิ่ง สำหรับข้อเสนอแนะที่มีให้กับห้องสมุด เพื่อร่วมกันปรับปรุง และสร้างสรรค์คุณภาพบริการของห้องสมุดให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

 
Home