คำถามและข้อเสนอแนะ ศูนย์วิทยทรัพยากร ประจำเดือน พฤศจิกายน 2555

ประกาศ ณ 12 พฤศจิกายน 2555

กำลังใจจากผู้รับบริการ (จาก เสียงสู่การพัฒนาและสร้างสรรค์ http://www.suggest.chula.ac.th/module.php?page=suggest_view&cat=8&id_main=4064&star=0#t_top)

เรื่อง ขอชื่นชมการทำงานของบุคลากรของศูนย์วิทยทรัพยากร

เร็ว ๆ นี้ ผมใช้ Google Chrome ผ่าน Web VPN เรียกวารสารจากฐานข้อมูลของ PsycArticles ซึ่งศูนย์วิทยทรัพยากรบอกรับผ่าน Epsco ปรากฏว่าใช้อยู่หลายอาทิตย์ เรียกได้เพียง 1 – 2 ครั้ง ทั้งที่เมื่อก่อนเมื่อบอกรับผ่าน Science Direct ก็เรียกได้โดยไม่มีปัญหา

ผมจึงส่งอีเมล์ไปเล่าปัญหาให้คุณสายฝน  เต่าแก้ว ผู้จัดการศูนย์ ศูนย์พัฒนาและวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศ คุณสายฝนก็ส่งเมล์ต่อไปถามคุณอมรรัตน์ ศรีสุรภานนท์  ผู้จัดการระบบคุณภาพให้ ซึ่งคุณอมรรัตน์ก็ตอบมาโดยเร็วพร้อมกับส่งไฟล์คำแนะนำการใช้งานบริการอีก อย่างชื่อ VPN Client มาให้  ผมก็นำมาติดตั้งและใช้งานผ่าน Internet Explorer เวลานี้ผมเรียกวารสารของ PsycArticles และฉบับอื่น ๆ ของ Epsco จากที่บ้านได้เหมือนกับนั่งใช้เน็ตเวิร์คในจุฬา  ต้องขอขอบพระคุณทั้ง 2 ท่านนี้มาก

อีกคนคือคุณสมร  กรวิรัตน์ ฝ่ายบริการผู้อ่าน (ถ้าเรียกชื่อหน่วยที่สังกัดไม่ถูก ต้องขออภัยด้วย เพราะหาในอินเทอร์เน็ตไม่พบ) ผมค้นชื่อหนังสือจากหน้าค้นของหอสมุดกลางผ่าน Web VPN ก็ได้ข้อมูลว่ามีเป็น Ebook ผมก็นำชื่อ Ebook ไปค้นใน Epsco A to Z (ที่ไม่เรียกจากหน้าค้นไปเลย เพราะตอนนั้นหน้าค้นไม่ได้ต่อผ่าน Web VPN แต่ได้ต่อ Epsco A to Z ผ่าน Web VPN ไว้) ปรากฏว่าก็ให้ชื่อออกมา แต่พอเรียกไปกลับได้รับคำตอบว่าจุฬาไม่ได้บอกรับหนังสือนี้

หลังจากผมส่งอีเมล์ไปถาม  คุณสมรก็ตอบมาว่าให้ไปเรียกผ่านฐานข้อมูลของ Wiley โดยตรง ซึ่งผมก็ทำสำเร็จ และต้องขอขอบคุณคุณสมรมาก และคุณสมรก็รับจะนำปัญหาไปแจ้งให้ผู้รับผิดชอบทราบต่อไปด้วย

บอกได้ว่าดีใจมากที่ศูนย์วิทยทรัพยากรมีบุคลากรที่ให้บริการอย่างมีคุณภาพ และรวดเร็วเช่นนี้ ขอให้รักษาความดีนี้ไว้ตลอดไปครับ

จาก รองศาสตราจารย์ ดร. ธีระพร อุวรรณโณ

คำขอบคุณ     ดิฉันขอเป็นตัวแทนบุคลากรศูนย์วิทยทรัพยากร  กล่าวขอบคุณ  รองศาสตราจารย์ ดร. ธีระพร อุวรรณโณ  ที่ชื่นชมและแสดงความประทับใจการทำงานของบุคลากรศูนย์ฯ  คำชื่นชมและความประทับใจของผู้รับบริการทุกท่าน จะเป็นขวัญ กำลังใจ และเติมพลังให้บุคลากรศูนย์วิทยทรัพยากรให้ปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพยิ่งขึ้น  พวกเราทุกคนยินดีให้บริการค่ะ  พร้อมกันนี้ขออนุญาตให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน่วยงานที่บุคลากรศูนย์ฯ สังกัด  ซึ่งอาจารย์กล่าวถึงนามดังนี้
คุณสมร กรวิรัตน์
บรรณารักษ์ภารกิจบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า
ศูนย์บริการสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้และวิจัย
ศูนย์วิทยทรัพยากร จุฬาฯ

ด้วยความขอบคุณยิ่ง
ระเบียบ แสงจันทร์

กำลังใจจากผู้รับบริการ     ดิฉันขอชื่นชมการปฏิบัติงานของคุณสมร กรวิรัตน์ ว่าปฏิบัติงานได้ดีเยี่ยม (บุคคลภายนอก)

คำขอบคุณ     ขอบคุณมากนะคะ ความพึงพอใจ ความประทับใจ และคำชื่นชมของผู้รับบริการ เป็นขวัญ กำลังใจ และเติมพลังให้บุคลากรศูนย์วิทยทรัพยากร ยินดีให้บริการค่ะ

กำลังใจจากผู้รับบริการ     ขอบพระคุณท่านอาจารย์และบุคลากรจุฬาฯ ที่มอบองค์ความรู้ รวมถึงบรรยากาศของสถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียง ประกอบด้วยสภาพแวดล้อมที่เกื้อหนุนต่อการศึกษาค้นคว้าหาความรู้ทุกระดับชั้น ช่วยสนับสนุนบุคคลภายนอกรวมถึงศิษย์เก่าในการทำงานให้เกิดผล ขอบพระคุณค่ะ (บุคคลภายนอก ศิษย์เก่า)

คำขอบคุณ     ยินดีและภูมิใจที่การให้ บริการของศูนย์วิทยทรัพยากรเป็นประโยชน์ในการค้นคว้าและการทำงาน นะคะ ขอบคุณมากค่ะ

ข้อเสนอแนะ     ควรเพิ่มโต๊ะกับเก้าอี้ ชั้น 1 นะครับ (นิสิตบัณฑิตศึกษา)

คำชี้แจง     ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะค่ะ มีแผนที่จะเพิ่มในปีงบประมาณนี้แล้ว รอสักนิดนะคะ

 

 

---