วันที่ติดบอร์ด   31 มีนาคม 2549

คำถาม     แจ้งหนังสือและวารสารถูกฉีกออกไปบางหน้า

คำตอบ     สถาบันฯ จะได้ดำเนินการจัดหา/ซ่อมแซมตัวเล่มให้สมบูรณ์ต่อไป และขอความร่วมมือผู้ใช้บริการทุกๆ ท่านในการใช้สิ่งพิมพ์ของห้องสมุด อันเป็นสมบัติส่วนรวม ไม่ควรดำเนินการใดใดเพื่อนำไปเป็นสมบัติส่วนตัว หากท่านพบเบาะแสหรือพฤติกรรมเหล่านี้ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ทันทีทันใด จักขอบพระคุณอย่างยิ่ง

.

คำถาม     ร้านถ่ายเอกสารไม่ควรพับมุมหนังสือที่ผู้ใช้บริการส่งให้ถ่ายเอกสาร

คำตอบ     สถาบันฯ ขอขอบคุณจากใจและปลื้มปิติมากที่ทราบว่ายังมีผู้ใช้บริการของเรารักและถนอมรักษาหนังสือเช่นเดียวกัน ทั้งนี้ ได้นำหนังสือที่ท่านขอใช้บริการมาตรวจสอบความเสียหายแล้ว และดำเนินการประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด

.

คำถาม     ควรดำเนินการซ่อมแซม ปรับปรุงอาคาร ในช่วงห้องสมุดปิดบริการ

คำตอบ     สถาบันฯ ขออภัยมา ณ ที่นี้ ด้วย โดยปกติจะดำเนินการเกี่ยวกับการปรับปรุงพื้นที่ต่างๆ เช่น การขัดล้างพื้น การทาสี เป็นต้น ในช่วงวันปิดบริการอยู่แล้ว แต่เนื่องจากบางครั้งมีความจำเป็นเร่งด่วน ที่ผู้รับเหมาต้องดำเนินการต่อเนื่อง ซึ่งสถาบันฯ ได้พยายามควบคุม ดูแล ให้เกิดเสียง หรือกลิ่น น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตัวอย่าง การปรับปรุงพื้นที่ในศูนย์โสตทัศนศึกษากลาง ชั้น 3 เป็นห้องสมุดดนตรีไทย ซึ่งสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ เสด็จพระราชดำเนินทรงเปิดห้องสมุด เมื่อ วันอาทิตย์ที่ 26 มีนาคม 2549ที่ผ่านมา… นอกจากนี้ อาคารยังมีความทรุดโทรมที่ต้องบำรุงรักษาอีกหลายด้านด้วยกัน ทำให้มีงานที่ต้องปรับปรุงอาคารอย่างต่อเนื่อง

วันที่ติดบอร์ด   15 มีนาคม 2549

คำถาม     พฤติกรรมการจองที่นั่งของนิสิต

คำตอบ     สถาบันฯ ได้รับข้อเสนอแนะแล้วด้วยความขอบคุณยิ่ง ในกรณีการจองที่นั่งจะเกิดขึ้นในช่วง
เทศกาลสอบ แม้ว่าในช่วงเวลาที่ห้องสมุดเปิดทำการจะมีผู้นำสิ่งของเข้ามาจองที่นั่ง แต่เมื่อเวลาผ่านไปประมาณครึ่งชั่วโมงแล้ว เจ้าหน้าที่จะเดินสอบถาม หากไม่พบผู้แสดงความเป็นเจ้าของ จะเก็บสิ่งของนั้นออกไปไว้ที่ที่พักหนังสือใช้แล้ว ตามที่ประกาศไว้ทุกห้องอ่าน สำหรับในช่วงเวลาอื่นจะดูแลเป็นระยะ ซึ่งจะเห็นได้ว่านิสิตหมุนเวียนเข้ามาใช้เป็นจำนวนมาก ทำให้การดูแลอำนวยความสะดวกดังกล่าวไม่ทั่วถึง โดยเฉพาะไม่สามารถเห็นหรือทราบได้ว่านิสิตกำลังใช้พื้นที่นั่งของผู้อื่นอยู่ และนิสิตเองอาจคิดว่าผู้จองที่นั่งทิ้งไว้ไม่มาใช้ที่นั่งนานแล้ว หรือนิสิตเองไม่เคารพในสิทธิของผู้อื่น ทำให้เกิดปัญหาดังที่ท่านประสบอยู่ สถาบันฯ จะพยายามคิดค้นมาตรการที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหานี้ต่อไป

วันที่ติดบอร์ด   3 มีนาคม 2549

คำถาม     ไม่ทราบว่าหนังสือที่ชั้น 6 ไม่ให้หยิบใช้ด้วยตนเอง

คำตอบ     สถาบันฯ ขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะที่มีต่อบริการ ซึ่งคาดว่าเป็นห้องหนังสือหายากและสิ่งพิมพ์พิเศษ ชั้น 6 ที่ให้บริการในระบบชั้นปิด เจ้าหน้าที่จะเป็นผู้หยิบให้ ทั้งนี้ ฝ่ายบริการผู้อ่านจะได้ตั้งป้ายประกาศให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

.

คำถาม     ลูกบุคลากรเสียงดังมาก

คำตอบ     สถาบันฯ ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย และได้ดำเนินการตักเตือนและกำชับผู้ให้บริการทุกท่านแล้ว