ข้อเสนอแนะจากกล่องรับความคิดเห็น สถาบันวิทยบริการ ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2549

วันที่ติดบอร์ด   20 กุมภาพันธ์ 2549

คำถาม     การใช้โทรศัพท์มือถือใน CU Cyber Zone

คำตอบ     ขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะที่มีต่อบริการ CU Cyber Zone เพื่อร่วมกันสร้างสรรค์และพัฒนาบริการให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้น สำหรับปัญหาที่ผู้รับบริการส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์มือถือในบริเวณพื้นที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตนั้น ผู้ให้บริการไม่เคยนิ่งนอนใจ ได้มีการแจ้งและตักเตือนผู้รับบริการอยู่เสมอ โดยดำเนินการ ดังนี้

1. สถาบันฯ ได้ติดป้ายข้อความแจ้งเตือน “กรุณาปิดโทรศัพท์มือถือ” ไว้ในพื้นที่ให้บริการ
2. ส่งข้อความไปยังผู้รับบริการรายนั้นๆ ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ซึ่งใช้ระบบควบคุมเครื่องด้วยโปรแกรม Smart Control  เพื่อแจ้งเตือนว่าโปรดงดใช้โทรศัพท์ และกรุณาปิดสัญญาณโทรศัพท์ หากต้องการใช้โทรศัพท์ให้ใช้ในบริเวณนอกพื้นที่ให้บริการ/ห้องอ่านต่างๆ จึงใคร่ขอความร่วมมือจากทุกๆท่านด้วย

 

คำถาม     การค้นหาวิทยานิพนธ์ด้วยชื่อผู้วิจัยนั้นไม่สะดวก

คำตอบ     ฝ่ายบริการผู้อ่านกำลังดำเนินการจัดทำข้อมูลรายชื่อผู้ทำวิจัยและหมายเลขตัวเล่มวิทยานิพนธ์ เพื่อช่วยให้การค้นหาตัวเล่มง่ายขึ้น หากท่านประสบปัญหาในการค้นหา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์บริการในห้องวิทยานิพนธ์ได้ตลอดเวลาเปิดทำการ

 

คำถาม     ศิษย์เก่าจุฬาฯ นามแฝงว่า “ ผู้หวังดี ” แสดงความคิดเห็นว่ากฎ กติกา ไม่เข้มงวด

คำตอบ     สถาบันฯ ขอขอบคุณจากใจจริง ที่ท่านได้ให้ความสนใจมาใช้บริการของสถาบันฯ อีก ทั้งที่จบการศึกษาไปแล้ว และขอเรียนชี้แจง ดังนี้

1. เรื่องการใช้โทรศัพท์มือถือของผู้ใช้บริการ มีเสียงรบกวนมาก ซึ่งสถาบันฯ ได้ติดประกาศและพยายามตักเตือนอยู่เสมอ แต่ไม่ค่อยได้รับความร่วมมือจากผู้รับบริการเท่าที่ควร จึงขอความร่วมมือ
   โปรดใช้โทรศัพท์ในบริเวณนอกพื้นที่ให้บริการ/ ห้องอ่านต่างๆ ด้วย เช่น ใช้ได้บริเวณพื้นที่ว่างที่เป็นทางเดินขึ้นบันไดแต่ละชั้น เป็นต้น
2. ผู้ใช้บริการคุยเสียงดัง และเจ้าหน้าที่ไม่เอาใจใส่ตักเตือน ซึ่งสถาบันฯ จะได้กำชับผู้ให้บริการเพิ่มขึ้น และขอให้ผู้รับบริการได้ตระหนักในความสำคัญของสถานที่ที่เป็นห้องสมุดมากขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะในช่วงสอบประจำภาค จะมีผู้รับบริการหนาแน่น ส่วนใหญ่ใช้ห้องสมุดเป็นสถานที่เตรียมสอบทำให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถดูแลเรื่องการใช้เสียงได้อย่างทั่วถึง
   
3. การให้บริการสถานที่จอดรถน้อยเกินไป ควรคำนึงถึงผู้มาใช้บริการที่ต้องจอดรถให้มากขึ้น ในกรณีนี้สถาบันฯ ขอให้ท่านนำรถไปจอดได้ในบริเวณรอบนอกพื้นที่ใกล้เคียงอาคารสถาบันฯ เนื่องจาก สถาบันฯ ตั้งอยู่ในทำเลที่มีหน่วยงานบริการวิชาการหลายแห่ง อาทิเช่น คณะครุศาสตร์ โรงเรียนสาธิตฯ สำนักงานอธิการบดี บัณฑิตวิทยาลัย เป็นต้น ทำให้ที่จอดรถไม่เพียงพอ ทั้งนี้ มหาวิทยาลัยได้จัดที่จอดรถเพิ่มเติมไว้ให้บริเวณตรงข้ามศศินทร์ ซึ่งทำให้ไม่สะดวกไปบ้าง ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย