คำถาม     ควรแจ้งการปิดบริการล่วงหน้า 2 อาทิตย์ และควรแจ้งผู้รับบริการให้ทราบเมื่อมีการติดต่อขอยืมสิ่งพิมพ์ ที่ที่เคาน์เตอร์ด้วย

คำตอบ       สถาบันฯ ได้ปิดประกาศแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นเวลามากกว่า 2 อาทิตย์อยู่แล้ว แต่อาจไม่ทราบโดยทั่วถึงกัน ซึ่งสถาบันฯ จะได้ปรับวิธีการให้กว้างขวางมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้สิ่งพิมพ์ที่มีกำหนดส่งตรงกับวันหยุดราชการ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดพิเศษเช่นนี้ จะประทับวันกำหนดส่งที่ตัวเล่มและในระบบการยืมด้วยคอมพิวเตอร์เป็นวันเปิดทำการอยู่แล้ว เพื่อช่วยในการจดจำและตรวจสอบการนำส่งคืนได้ โดยไม่ต้องเสียเวลาการเดินทางและเสียความรู้สึกที่ตั้งใจมาห้องสมุด ในกรณีที่เกิดขึ้นกับท่านนั้น อาจมีความผิดพลาดไปบ้างหรือสื่อสารกันไม่ชัดเจน ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย 

 

คำถาม     บทคัดย่อวิทยานิพนธ์ไม่ทันสมัย ไม่พบปีปัจจุบัน

คำตอบ       ห้องวิทยานิพนธ์ได้จัดทำแฟ้มบทคัดย่อจำแนกตามคณะ / ภาควิชาไว้ให้เป็นบริการเสริม โดยจัดทำทันทีที่ตัวเล่มวิทยานิพนธ์ถูกนำออกให้บริการ จึงมีความทันสมัยตามตัวเล่มที่มีให้บริการ ส่วนบทคัดย่อที่สถาบันการศึกษาอื่นจัดทำนั้น จะมีตัวเล่มตามที่ได้รับจากสถาบันฯ นั้นๆ 

 

คำถาม     เห็นด้วยกับการให้บริการวิทยานิพนธ์และวารสารล่วงเวลาที่ค้นหาด้วยตนเอง แต่ค้นหายากมาก

คำตอบ       ในส่วนวิทยานิพนธ์กำลังจัดพิมพ์รายการและหมายเลขตัวเล่ม เพื่อช่วยค้นหาและช่วยตรวจสอบในอีกระดับหนึ่ง ส่วนวารสารเย็บเล่มและฉบับปลีกล่วงเวลา ได้จัดทำป้ายชื่อวารสารที่มีการใช้มากๆ ติดไว้ให้แล้วและเพิ่มเติมให้มากที่สุดต่อไป

คำถาม     ควรให้บริการการใช้อินเทอร์เน็ตแก่บุคคลภายนอก

คำตอบ       ปัจจุบันสถาบันฯ ให้บริการอินเทอร์เน็ต ณ CU Cyber Zone จำนวน 24 เครื่อง แก่ ประชาคมจุฬาฯ ซึ่งไม่พอเพียงอยู่แล้ว แต่มีข่าวดีว่าเร็วๆนี้ สถาบันฯ มีนโยบายในการปรับปรุงพื้นที่บริการภายในอาคาร ซึ่งคาดว่าจะสามารถเพิ่มจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์และขยายการบริการรองรับความต้องการได้มากขึ้น 

 

คำถาม     ควรปรับปรุงการบริการหยิบตัวเล่มวิทยานิพนธ์ให้มากกว่า 3 เล่ม และปรับปรุงมารยาทผู้ให้บริการด้วย

คำตอบ       สถาบันฯ ขอน้อมรับในการพัฒนา ปรับปรุง คุณภาพของผู้ให้บริการ โดยขอความร่วมมือจาก
ผู้รับบริการทุกท่านด้วยเช่นกัน ในกรณีของท่านซึ่งเป็นนักศึกษาจากสถาบันฯอื่น ต้องปฏิบัติ
ตามระเบียบการเข้าใช้บริการ ได้แก่ การเสียเงินค่าเข้าใช้บริการ เมื่อต้องการใช้สิ่งพิมพ์ที่มี
ระเบียบการยืมใช้ตัวเล่ม เช่น วิทยานิพนธ์ ก็ต้องปฏิบัติตามระเบียบการยืมเช่นเดียวกับนิสิต ของจุฬาฯ เมื่อใช้เสร็จแล้วสามารถยืมเล่มต่อๆไปได้ เพื่อให้มีการหมุนเวียนการใช้และที่สำคัญ
มอบบัตรประจำตัวหรือบัตรหลักฐานอื่นๆ ไว้ด้วย จะช่วยให้ท่านไม่หลงลืมในการนำส่งคืนอย่าง
ถูกต้อง ยิ่งท่านเป็นผู้มีความคุ้นเคยกับ collection นี้อยู่แล้ว น่าจะใช้บริการได้ดี เข้าใจและสะดวก ผู้ให้บริการก็จะมีความสุขทุกครั้งที่ได้บริการให้กับท่าน