ประจำเดือน สิงหาคม 2546

วันที่ติดบอร์ด    28 สิงหาคม 2546

คำถาม      อยากให้รับหนังสือพิมพ์คมชัดลึกด้วย

คำตอบ      หอสมุดกลางยินดีบอกรับให้ เริ่มตั้งแต่ปีงบประมาณใหม่คือ 1 ตุลาคม 2546 เป็นต้นไป

 

คำถาม      วารสารบันเทิงน้อยไป เช่น พลอยแกมเพชร ดิฉัน ขวัญเรือน ฯลฯ เพื่อความหลากหลายของบริการนะคะ

คำตอบ      หอสมุดกลางไม่มีนโยบายในการจัดซื้อ และให้บริการวารสารบันเทิงดังเช่นรายชื่อที่เสนอมา เพราะมีเนื้อหาสาระทางด้านวิชาการน้อยมาก ต้องขออภัยผู้เสนอแนะที่ไม่สามารถบอกรับวารสารดังกล่าวให้ได้

 

คำถาม      การให้บริการของเจ้าหน้าที่ชั้น 4 ห้องมนุษยศาสตร์ ใน วันเสาร์ที่ 16 สิงหาคม 2546 เวลา 10.45 น. ไม่สุภาพ ควรปรับปรุง

คำตอบ      เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ ณ วันและสถานที่ดังกล่าวมี 2 คน หากท่านได้ระบุชื่อตามบัตรประจำตัวบุคลากร จะเป็นข้อมูลที่ชัดเจนกว่าการแจ้งสีเสื้อผ้า อย่างไรก็ตามได้ดำเนินการตักเตือนเรียบร้อยแล้ว จึงขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย

 

คำถาม      การให้บริการ ณ ห้องวิทยานิพนธ์ ในวันที่สืบค้น OPAC ไม่ได้ (21 สิงหาคม 2546) ไม่สะดวก เจ้าหน้าที่ควรตอบคำถามได้มากกว่านี้

คำตอบ      เนื่องจากสถาบันวิทยบริการให้บริการด้วยระบบห้องสมุดอัตโนมัติ ที่ผู้รับบริการสามารถสืบค้นจากฐานข้อมูลห้องสมุดได้ด้วยตนเอง แต่ในวันดังกล่าวเป็นเหตุสุดวิสัยที่ระบบการสืบค้นขัดข้องตลอดวันโดยไม่ทราบล่วงหน้า ดังนั้นผู้รับบริการที่มีรายชื่อผู้ทำวิทยานิพนธ์อยู่แล้ว ก็ยังคงใช้บริการหยิบตัวเล่มได้ตามปกติ แต่ผู้รับบริการที่ยังไม่มีข้อมูล คงต้องพึ่งพาตู้บัตรรายการเดิม ซึ่งอาจมีข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือใช้เอกสารบทคัดย่อวิทยานิพนธ์แทนชั่วคราว และทุกครั้งสถาบันฯจะรีบดำเนินงานติดต่อประสานงาน และแก้ไขระบบที่ขัดข้องโดยเร็วที่สุด

วันที่ติดบอร์ด    21 สิงหาคม 2546

คำถาม      ช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพราะมีปัญหา เรื่องการสืบค้นค่อนข้างมาก เข้าดูเว็บทีไรมักจะไม่ สามารถเข้าไปสืบค้นได้เลยค่ะ

คำตอบ      สำหรับคำถามเรื่องการเพิ่มจำนวนผู้เข้าสืบค้นฐานข้อมูลนั้น เป็นเรื่องการซื้อสิทธิ์การเข้าใช้โปรแกรม (User Licenses) ทางเราได้ทราบปัญหาและพยายามปรับปรุงจำนวนการซื้อสิทธิ์การเข้าใช้โปรแกรมเพิ่มขึ้นทุกปี รวมถึงปีนี้ด้วย และขณะนี้เราพึ่งได้รับการอนุมัติให้ขอซื้อสิทธิ์การใช้โปรแกรมสำหรับการสืบค้นข้อมูล โดยไม่จำกัดจำนวน และกำลังดำเนินการอย่างเร่งด่วนอยู่ คาดว่าจะสามารถเริ่มใช้งานได้ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2546 ที่จะถึงนี้ค่ะ ผลคือผู้ใช้ทุกท่านจะสามารถเข้าสืบค้นฐานข้อมูลห้องสมุดได้พร้อมกันโดยไม่จำกัดจำนวน (Unlimited Web OPAC Users) อย่างเช่นในปัจจุบันอีกค่ะ

 

คำถาม      ควรให้บุคคลภายนอกใช้บริการอินเทอร์เน็ต ชั้น 2 (CU Cyber Zone) ได้ด้วย โดยอาจเก็บค่าบริการเป็นชั่วโมง

คำตอบ      ตามที่สถาบันฯมีนโยบายการให้บริการอินเทอร์เน็ต ณ CU Cyber Zone เฉพาะนิสิต อาจารย์ บุคลากรของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และนักเรียนสาธิตจุฬาฯ เท่านั้น เนื่องจากจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอต่อการใช้งาน และ ที่สำคัญคอมพิวเตอร์ไม่สามารถรองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ อย่างมีประสิทธิภาพเหมือนเดิม หากจะขยายการบริการให้กับบุคคลภายนอกในขณะนี้และเรียกเก็บค่าบริการจึงเป็นวิธีการที่ไม่เหมาะสมต่อสภาพปัจจุบัน ดังนั้นขอแนะนำให้ผู้รับบริการที่เป็นบุคคลภายนอกใช้บริการจากศูนย์/ร้านอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ซึ่งมีความพร้อมมากกว่า CU Cyber Zone จึงขออภัยที่ไม่สามารถจัดบริการให้ได้มา ณ ที่นี้ด้วย

วันที่ติดบอร์ด    14 สิงหาคม 2546

คำถาม      ขอเสนอแนะในการทำรายการทางบรรณานุกรม หนังสือ ชื่อเรื่อง พลังจิตใต้สำนึก = The power of  your subconscious mind การลงรายการในส่วน ของ Alt author นั้นไม่ถูกต้อง ที่ถูกควรเป็น  แมคมาฮาน, เอียน และทศยุทธ, ผู้แปล จากเพื่อนร่วมวิชาชีพ

คำตอบ      เรียน คุณเพื่อร่วมวิชาชีพ 

ได้แก้ไขในส่วนของการสะกดชื่อ เอียน แมคมาฮาน เรียบร้อยแล้ว ขอขอบคุณที่ช่วยกรุณาแนะนำ

 

คำถาม      ขอเสนอซื้อหนังสือต่อไปนี้

1. ระบบบัญชีธุรกิจรับจัดการขนส่งระหว่างประเทศ

2. คู่มือการบริหารเวลาอย่างมีคุณค่า

3. 70 ปี จิราธิวัฒน์ CENTRAL ยิ่งสู้ยิ่งโต

4. 20 นักธุรกิจไทย เขารวยได้อย่างไร?

5. คณิตศาสตร์ขั้นสูง โดย ดร.วิมลรัตน์ งามอร่ามวรางกูร

คำตอบ      รายการที่ 1-4 จะดำเนินการจัดซื้อต่อไป รายการที่ 5 มีให้บริการในหอสมุดกลางแล้ว เลขเรียกหนังสือ 515 ว671ค

 

คำถาม      หนังสือหลายเล่มที่ไปอยู่ตามคณะต่างๆน่าจะมีที่นี่ด้วย หรือทำ copy ไว้ก็ได้ เพราะก็ไม่ได้เป็นหนังสือที่เฉพาะเจาะจงในสาขาซักเท่าไหร่ หอกลางก็น่าจะมีได้ อีกอย่างบัตรหอกลางใช้กับแต่ละคณะไม่ได้ ทำให้พลาดหนังสือดีๆหลายเล่มไป

คำตอบ      ขอรับไว้พิจารณา และโดยปกติหากเป็นหนังสือภาษาไทยถึงแม้จะมีซ้ำบ้างเราก็ยอมค่ะ แต่หากเป็นหนังสือภาษาต่างประเทศซึ่งมีราคาสูง เราจะพิจารณามากกว่าภาษาไทย หนังสือที่มีให้บริการจะเป็นฉบับจริงเราจะไม่ทำสำเนา เพราะผิดกฎหมายค่ะ ไม่ทราบว่าผู้ถามเป็นนิสิตหรือบุคลากรจุฬาฯหรือไม่ เพราะสมาชิกห้องสมุดกลุ่มนี้จะสามารถยืมหนังสือในห้องสมุดในจุฬาฯได้ทุกคณะ แต่หากเป็นสมาชิกบุคคลภายนอกจะมีข้อจำกัดในการยืมค่ะ

วันที่ติดบอร์ด    7 สิงหาคม 2546

คำถาม      ขอให้มีการลดค่าปรับวิทยานิพนธ์

คำตอบ      วิทยานิพนธ์เป็นสิ่งพิมพ์พิเศษที่มีจำกัด และมีความต้องการใช้สูง โดยเฉพาะวิทยานิพนธ์บางรายการของศูนย์เอกสารประเทศไทยเป็นสิ่งพิมพ์หายาก ที่ได้รับจากนักวิจัยโดยตรง เป็นวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาโทและปริญญาเอกจากมหาวิทยาลัยทั้งในประเทศและต่างประเทศ นอกจากนี้ศูนย์เอกสารฯได้เห็นความจำเป็นของนิสิตบัณฑิตศึกษา โดยกำหนดระยะเวลายืมได้นานกว่าห้องสมุดอื่น จึงพิจารณาเห็นว่าค่าปรับตามระเบียบของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเหมาะสมแล้ว

 

คำถาม      วารสารขึ้นหิ้งช้า ไม่ตรงเดือน บางเดือนก็ขาดหาย

คำตอบ      ต้องขออภัยที่วารสารภาษาไทยส่วนใหญ่จะวางให้บริการช้ากว่าวารสารภาษาอังกฤษ เพราะต้องทำดัชนีบทความในเล่มเพื่อความสะดวกในการค้นข้อมูล ในการนี้ได้เร่งทำดัชนีวารสารรายสัปดาห์และวารสารชื่อที่มีผู้ต้องการอ่านมากก่อนชื่ออื่นๆอยู่แล้ว สำหรับวารสารที่ขาดหายไปนั้นอาจมีสาเหตุจากการได้รับบริจาคไม่ต่อเนื่อง ซึ่งไม่ว่าจะเป็นในกรณีซื้อหรือบริจาคบรรณารักษ์ก็ได้พยายามติดตามทวงถามให้อยู่เสมอ แต่ก็ได้รับตัวเล่มบ้างไม่ได้บ้างเพราะเหตุสุดวิสัยต่างๆ

 

คำถาม      อยากให้เพิ่มหนังสือนิยายทั้งในและนอกประเทศ เพิ่มหนังสือเด็กให้มากขึ้น

คำตอบ      หอสมุดกลางมีนโยบายจัดซื้อหนังสือ นวนิยาย และหนังสือเด็กเฉพาะรายการที่ได้รับรางวัล และเรื่องที่เห็นว่าน่าสนใจควรจัดซื้อเท่านั้นค่ะ ต้องขออภัยที่ไม่สามารถซื้อหนังสือส่วนนี้มาให้บริการได้มาก เรามีข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น ด้านสถานที่ งบประมาณ ฯลฯ จึงต้องจำกัดการซื้อ

 

คำถาม      ควรให้มีโทรศัพท์สาธารณะให้มีมากกว่านี้ทั้งในและรอบนอกของตัวอาคารและทุกสถานที่ในสถาบันฯ

คำตอบ      ปัจจุบันสถาบันฯ ได้ติดตั้งโทรศัพท์สาธารณะภายในอาคารรวม 5 เครื่อง ดังนี้

• บริเวณโถงทางเข้า - ออก หลัก ฝั่งหอพักนิสิต 1 เครื่อง เป็นเครื่องโทรศัพท์ชนิดหยอดเหรียญ

• ทางขึ้นบันไดชั้น 1 ชั้น 2 ชั้น 4 และชั้น 7 ชั้นละ 1 เครื่อง เป็นเครื่องโทรศัพท์ชนิดใช้บัตร และได้ติดต่อองค์การโทรศัพท์ผ่านสายงานไฟฟ้าและโทรคมนาคม สำนักบริหารระบบกายภาพขอเพิ่มโทรศัพท์สาธารณะอีก 2 เครื่อง ซึ่งเป็นประเภทที่ใช้ได้ทั้งบัตรโทรศัพท์และแบบหยอดเหรียญ เพื่อติดตั้งบริเวณโถงทางเข้า-ออกหลัก ชั้น 1 ฝั่งหอพักนิสิต และฝั่งโรงเรียนสาธิตฯ ฝ่ายประถม ฝั่งละ 1 เครื่อง โดยขณะนี้ได้รับทราบว่าองค์การโทรศัพท์จะนำเครื่องดังกล่าวมาติดตั้งเร็วๆนี้ 

สำหรับการติดตั้งโทรศัพท์รอบนอกของตัวอาคารนั้น อยู่ในความดูแลของสายงานไฟฟ้าและโทรคมนาคม สำนักบริหารระบบกายภาพโดยตรงซึ่งได้รับคำชี้แจงว่า เครื่องโทรศัพท์สาธารณะที่ติดตั้งรอบๆสถาบันฯมีอยู่ที่ชั้นล่างอาคารจามจุรี 3 (หลังอาคารสำนักงานอธิการบดี) ชั้นล่างอาคารจามจุรี 5 หน้าโรงเรียนสาธิตฯฝ่ายประถม และบริเวณทางเข้าสนามกีฬาฯในร่ม ซึ่งอยู่ด้านหลังสถาบันฯ

คำถาม      เมื่อใดจะ upgrade คอมพิวเตอร์ที่ CU Cyber Zone

คำตอบ      ดังที่เคยแจ้งไว้ที่บอร์ดความคิดเห็นนี้และป้ายประกาศ ณ CU Cyber Zone ชั้น 2 แล้วว่าคอมพิวเตอร์ที่ CU Cyber Zone มีอายุการใช้งานมานาน ทำให้เครื่องเสื่อมสภาพ ไม่สามารถรองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งผู้รับผิดชอบได้พยายามดูแลให้สามารถใช้งานต่อไปได้ในระดับหนึ่ง แม้ว่าปีที่ผ่านมา…สถาบันฯจะไม่ประสบความสำเร็จในการหาแหล่งสนับสนุนจากหน่วยงานภายนอกและมหาวิทยาลัยก็ตาม ในปีนี้สถาบันฯก็ยังคงจัดทำ "โครงการจัดหาคอมพิวเตอร์ทดแทนเพื่อการบริการอินเทอร์เน็ต ณ CU Cyber Zone" เสนอต่อมหาวิทยาลัยอีกวาระหนึ่ง โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการอนุมัติ เพื่อจะได้มีคอมพิวเตอร์ที่มีศักยภาพรองรับการให้บริการอินเทอร์เน็ตแก่ประชาคมจุฬาฯ นับตั้งแต่ปีงบประมาณ 2547 เป็นต้นไป