ท่านถาม-เราตอบ

ประจำเดือน มกราคม 2546

วันที่ติดบอร์ด    30 มกราคม 2546

คำถาม      ได้รับข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการว่าควรจะอนุญาตให้นิสิตปริญญาตรียืมหนังสือจากศูนย์เอกสารประเทศไทย

คำตอบ      ศูนย์เอกสารฯมีนโยบายที่จะให้บริการศึกษาค้นคว้าวิจัยแก่นิสิตบัณฑิตศึกษา คณาจารย์ และบุคลากรจุฬาฯ โดยพิจารณาเห็นว่านิสิตปริญญาตรียังไม่มีความจำเป็นจะต้องใช้เอกสารเพื่อการวิจัยระดับที่มีอยู่ในศูนย์เอกสารฯ แต่ระยะหลังเมื่อเปิดโอกาสให้มีการสืบค้นสารสนเทศในระบบ online จึงมีการผ่อนผันให้นิสิตปริญญาตรีมาใช้เอกสารได้ตามความเหมาะสม แต่ยังไม่อนุญาตให้ยืมได้ เนื่องจากเอกสารสิ่งพิมพ์มีจำนวนจำกัด ไม่เพียงพอที่จะขยายบริการยืมแก่นิสิตปริญญาตรีที่มีจำนวนมากได้ เพราะจะเป็นอุปสรรคต่อการค้นคว้าวิจัยของนิสิตบัณฑิตศึกษา และคณาจารย์จุฬาฯซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของศูนย์เอกสารฯ

วันที่ติดบอร์ด    23 มกราคม 2546

คำถาม      ต้องการค้นหาบทความจากวารสารภาษาอังกฤษ

คำตอบ      เนื่องจากสถาบันฯไม่ได้จัดทำดรรชนีวารสารภาษาอังกฤษ แต่ปัจจุบันสถาบันฯบอกรับฐานข้อมูลที่มี Electronic Journal เป็นจำนวนมาก และหลากหลายสาขาวิชา จึงขอเชิญชวนผู้รับบริการในประชาคมจุฬาฯให้ใช้บริการสืบค้นจากฐานข้อมูลเพื่อการค้นคว้าวิจัย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย : CU Reference Databases ซึ่งเป็นบริการสืบค้นออนไลน์ผ่านเครือข่ายมหาวิทยาลัย CUNet และเครือข่ายอินเทอร์เน็ตด้วย http://www.car.chula.ac.th ผลลัพธ์ของการสืบค้นมีทั้งรูปแบบดรรชนีพร้อมสาระสังเขป และเอกสารฉบับเต็ม (Full text) ติดต่อสอบถามรายละเอียดและกลยุทธ์ในการสืบค้นได้ที่…บรรณารักษ์ห้องสมุดคณะ/สถาบันทุกแห่งในจุฬาฯ หรืองานบริการสืบค้นสารสนเทศ สถาบันวิทยบริการ โทรศัพท์ 0-2218-2929 e-mail :- Supakorn.S@car.chula.ac.th และ Rabiab.P@car.chula.ac.th

 

คำถาม      ต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์ห้องอ่าน

คำตอบ      เจ้าหน้าที่ประจำห้องอ่านจะไม่ได้มีหน้าที่หลักในการอยู่ประจำเคาน์เตอร์ แต่จะหมุนเวียนการปฏิบัติงานไปตามจุดบริการอื่นๆด้วย นอกเหนือจากการเก็บสิ่งพิมพ์ขึ้นชั้น และดูแลความเรียบร้อย เมื่อไม่มีผู้ให้บริการประจำอยู่จะตั้งป้ายข้อความไว้บนเคาน์เตอร์ เพื่อแจ้งผู้รับบริการว่าสามารถติดต่อสอบถามได้ในห้องอ่านใกล้กัน หากเจ้าหน้าที่กำลังเก็บสิ่งพิมพ์อยู่ตามชั้น ท่านสามารถติดต่อขอใช้บริการได้ทันที อย่างไรก็ตามจะมีเวลาสลับกันที่ต้องอยู่ประจำที่เคาน์เตอร์ เพื่อให้บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าด้วยเหมือนกัน ดังนั้นเจ้าหน้าที่ห้องใด/ช่วงเวลาใดไม่ได้อำนวยความสะดวกแก่ท่าน โปรดให้ข้อมูลที่ชัดเจน เพื่อฝ่ายบริการผู้อ่านจะได้ดูแลอย่างเข้มงวดต่อไป

 

คำถาม      คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นข้อมูลช้ามาก

คำตอบ      สถาบันฯมิได้ละเลยในปัญหานี้ ได้พยายามเพิ่มประสิทธิภาพของระบบเครื่อง ซ่อมบำรุง และจัดหาทดแทน เท่าที่จะสามารถบริหารจัดการได้ ซึ่งต้องดำเนินการเป็นระยะเวลาต่อเนื่อง ไม่สามารถจัดซื้อเครื่องใหม่ทดแทนได้ทั้งหมดในครั้งเดียว

 

คำถาม      ควรมีคอมพิวเตอร์สำหรับสอบถามคำถาม / ค้นหาวิทยานิพนธ์

คำตอบ      สถาบันฯจัดคอมพิวเตอร์สำหรับการสืบค้นข้อมูลไว้ทุกห้องอ่าน ท่านสามารถสืบค้นจากเครื่องใดก็ได้จะแสดงผลลัพธ์เดียวกัน หากสงสัยในการใช้งาน เราได้จัดเตรียมคู่มือการใช้งานไว้ประจำทุกเครื่อง หรือขอคำแนะนำจากผู้ให้บริการได้ ตลอดจนขอใช้บริการช่วยการค้นคว้าต่างๆได้ที่งานบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า ชั้น 1 ตรงข้ามเคาน์เตอร์ยืม-คืน ซึ่งจะมีผู้ให้บริการดูแลท่านอย่างใกล้ชิด ส่วนปัญหาในการสืบค้นฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์ สถาบันฯได้จัดบริการแนะนำการสืบค้นโดยเฉพาะไว้ให้อยู่แล้ว โดยมีผู้ให้บริการระหว่างเวลา 10.00-12.00 น. และ 13.00-15.00 น. นอกเหนือจากเวลาดังกล่าวจะเลือกสอบถามจากงานบริการตอบคำถามฯ หรือที่เคาน์เตอร์ห้องวิทยานิพนธ์ก็ได้ หากไม่มีผู้รับบริการอยู่ก่อนแล้วท่านก็จะได้รับบริการในทันที ดังนั้นเมื่อได้รับการแนะนำการใช้งานแล้ว ควรทดลองใช้ให้คุ้นเคย เพื่อความสะดวกในการสืบค้นได้ด้วยตนเองในครั้งต่อๆไป

 

คำถาม      มีการใช้โทรศัพท์มือถือในห้องสมุดมากเกินไป

คำตอบ      ขอชี้แจงว่าผู้ดูแลก็มีความหนักใจมาก ท่านใด มีแนวความคิดดีดีที่จะช่วยกันลดปัญหาได้บ้าง ขอให้เล่าสู่กันฟัง… จักขอบคุณยิ่ง

วันที่ติดบอร์ด    9 มกราคม 2546

คำถาม      หนังสือของ John Dewey ไม่พอ

คำตอบ      หนังสือของ John Dewey นอกจากจะมีให้บริการที่สถาบันวิทยบริการแล้ว ยังมีให้บริการที่ห้องสมุดคณะอีกหลายแห่งในจุฬาฯ เช่น ห้องสมุดคณะครุศาสตร์ ห้องสมุดคณะอักษรศาสตร์ ซึ่งรวมแล้วมีจำนวนมากกว่า 20 ชื่อ ซึ่งคิดว่าน่าจะรองรับความต้องการได้ แต่อย่างไรก็ตามหอสมุดกลางจะพยายามจัดหาเพิ่มเติมอีก

 

คำถาม      น่าจะมีหนังสือใหม่ๆทาง Internet working, Linux และ Latex

คำตอบ      หนังสือทางด้าน Internet working และ Linux ที่มีเนื้อหา กลางๆใช้ได้ทั่วไป หอสมุดกลางจัดหามาให้บริการอย่างสม่ำเสมอ แต่หนังสือทางด้าน Latex ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์เน้นเฉพาะไปทางด้านคอมพิวเตอร์ กรุณาเสนอแนะไปทางห้องสมุดคณะวิศวกรรมศาสตร์ค่ะ

ถ้าท่านพบเห็นหนังสือ/ทรัพยากรสารสนเทศที่มีคุณค่าและเป็นสารนิเทศในสาขาที่หอสมุดกลางเน้นให้บริการ เชิญเสนอแนะมาได้ค่ะ เพื่อพวกเราจะได้มีสารสนเทศดีๆใช้เพิ่มมากขึ้น

 

คำถาม      หนังสือประเภทที่ไม่มีวางขายตามร้านหนังสือ เช่น หนังสือแจกงานศพ งานแซยิด ขอเสนอแนะให้จัดหาเข้าห้องสมุด เช่นหนังสือที่ระลึกงานศพหม่อมเจ้าหญิงจงจิตรถนอม, หม่อมเจ้าหญิงพูนพิศมัย ดิศกุล, ท่านผู้หญิงวรุณยุพา สนิทวงศ์ ณ อยุธยา, ท่านผู้หญิงนิรมล สุริยสัตย์ ฯลฯ

คำตอบ      ขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะ บางรายการที่เสนอแนะมามีให้บริการที่ห้องสมุดภายในจุฬาฯแล้ว เช่น

บางรายการไม่มีให้บริการ เพราะห้องสมุดไม่สามารถติดต่อแหล่งหนังสือ / ญาติผู้เสียชีวิต หรือหนังสือนั้นพิมพ์จำนวนจำกัด จึงไม่สามารถขออภินันทนาการได้ อย่างไรก็ตามหอสมุดกลางได้ดำเนินการจัดหาหนังสือที่ระลึกงานศพของบุคคลสำคัญมาให้บริการอยู่เสมอ หากท่านทราบข้อมูลที่ติดต่อขอรับบริจาคหนังสือได้ กรุณาเสนอแนะมาที่เราได้ค่ะ

คำถาม      ควรจะมีวารสารให้มากกว่านี้

คำตอบ