ประจำเดือน กันยายน 2545

วันที่ติดบอร์ด    26 กันยายน 2545

คำถาม      ให้ขยายเวลาการยืม-คืน และเพิ่มจำนวนหนังสือที่ให้ยืม

คำตอบ     ในส่วนของการขยายเวลานั้นกำลังดำเนินการ และจะเริ่มตามแผนงานที่กำหนด ส่วนการเพิ่มจำนวนหนังสือ อยู่ในระหว่างพิจารณาให้เป็นไปตามความเหมาะสม

 

คำถาม      ทำไมต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษด้วยในเมื่อผู้แต่งเป็นคนไทย หนังสือเป็นภาษาไทย ทำให้ยุ่งยากในการหา

คำตอบ      

ศูนย์เอกสารประเทศไทยเป็นแหล่งข้อมูลทางด้านสังคมศาสตร์เกี่ยวกับประเทศไทย มีวัตถุประสงค์ที่จะรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย โดยเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยที่เป็นภาษาอังกฤษ เพื่อเผยแพร่แก่นักวิจัยทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งข้อมูลที่สนับสนุนการศึกษาและค้นคว้าวิจัยแก่นิสิตบัณฑิตศึกษา ซึ่งมหาวิทยาลัยคาดหวังว่าจะสามารถค้นคว้าหาข้อมูลจากแหล่งต่างๆได้โดยไม่มีขีดจำกัดด้านภาษา

ดังนั้นการจัดการระบบจึงต้องคำนึงถึงความเป็นสากล มีรายการบรรณานุกรม สาระสังเขปและดรรชนีเป็นภาษาอังกฤษ ไม่ว่าเอกสารนั้นจะเขียนเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้เต็มที่ อย่างไรก็ตามศูนย์เอกสารฯมิได้ละเลยความต้องการของผู้รับบริการที่ประสงค์จะค้นคว้าเฉพาะเอกสารภาษาไทย โดยสามารถค้นจากชื่อเรื่องของเอกสารที่เป็นภาษาไทยได้จากทางเลือก T (Title) และ/หรือ W (Word) นอกจากนี้ผู้ให้บริการทุกคนพร้อมเสมอที่จะบริการช่วยค้นคว้าเป็นรายบุคคล โปรดติดต่อที่เคาน์เตอร์บริการ

 

คำถาม      น่าสั่งซื้อวารสารชื่อ "วัฏจักรการศึกษา"

คำตอบ     หอสมุดกลางได้บอกรับวารสารชื่อนี้มาโดยตลอด จนกระทั่งหยุดพิมพ์ไปตั้งแต่ปีพ.ศ. 2541

 

คำถาม      ขอให้พิจารณาเรื่องเหล่านี้ด้วย

คำตอบ     

• เจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์ : เนื่องจากมีการหมุนเวียนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาต่างๆกัน กรณีที่เป็นความจำเป็นหลีกเลี่ยงไม่ได้ทำให้ขาดเจ้าหน้าที่ไปบางเวลา จะตั้งป้ายแจ้งให้ทราบและขอความกรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ห้องอ่านที่ใกล้เคียงกันได้

• ขอต่อเวลาการใช้ห้องสัมมนา : ในช่วงใกล้สอบนี้มีผู้รับบริการที่ต้องการใช้ห้องสัมมนากันมากเพื่อทบทวนบทเรียนเป็นกลุ่ม หากอนุญาตให้ต่อเวลาได้กลุ่มอื่นๆก็จะไม่ได้สิทธิ์เข้าใช้ ท่านทราบได้อย่างไรว่าจะไม่มีผู้ขอเข้าใช้กลุ่มต่อไป เพราะกลุ่มต่อไปอาจจะนั่งรออยู่ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่หลังจากเวลาของท่านหมดลง อย่างไรก็ตามหากห้องว่างผ่านไปแล้ว 30 นาที ขอให้แจ้งความจำนงอีกครั้งหนึ่ง ส่วนการเชิญออกจากห้องเมื่อหมดเวลาแล้วไม่ได้เป็นการไล่ แต่…ถ้าท่านรู้สึกว่าดุไปหน่อยเราก็จะปรับปรุงตัว ขอให้ผู้ใช้ห้องทุกท่านโปรดรักษาเวลาด้วย

• การจองที่นั่ง : สถาบันฯได้เคยชี้แจงไปแล้ว และได้พยายามช่วยจัดหาที่นั่งให้ ตลอดจนเก็บของที่จองไว้หลังจากเวลาผ่านไปแล้วตั้งแต่ 30 นาทีเป็นต้นไป พบว่าก็ยังไม่เป็นที่ถูกใจของบางท่านที่ต้องการจะนั่งคนเดียว ไม่ชอบทำเลที่นั่ง อยู่ห่างไกลเพื่อนฝูง ฯลฯ จึงขอย้ำกันมาอีกครั้งว่า "ที่นั่งอ่านเป็นสมบัติของส่วนรวม โปรดแบ่งปันการใช้งาน" และการที่ที่นั่งไม่พอเพียง สาเหตุหนึ่งคือการใช้ห้องสมุดผิดวัตถุประสงค์ ประชาคมจุฬาฯควรใช้ห้องสมุดเพื่อการศึกษาค้นคว้า มากกว่าเป็นสถานที่นัดพบ/ทำการบ้าน/ ติวหนังสือ เท่านั้น

• บริการหนังสือหายาก : ห้องหนังสือหายากอยู่รวมกับสิ่งพิมพ์จุฬาฯ จัดเก็บสิ่งพิมพ์ในระบบชั้นปิด โดยมีผู้ให้บริการในเวลาราชการรวม 2 คน และเนื่องจากเป็น Collection พิเศษ ที่ระบบการสืบค้นยังเป็นระบบคู่มือควบคู่ไปกับคอมพิวเตอร์ จึงต้องขออภัยที่การให้บริการช้าไปบ้าง เพราะต้องการตรวจสอบรายการอย่างละเอียด และหยิบใช้อย่างระมัดระวัง เพื่อมิให้หนังสือหายากชำรุดสึกหรอไปมากกว่านี้
  หมายเหตุ : ไม่มั่นใจว่าผู้ร้องเรียนหมายถึงหนังสือในห้องหนังสือหายาก หรือหมายถึงหาหนังสือในห้องสมุดยาก

•  ขยายเวลาการให้บริการวิทยานิพนธ์ : สถาบันฯจะขยายเวลาให้ในเร็วๆนี้ และมี ข้อมูลมาฝากคือ จำนวนผู้รับบริการวิทยานิพนธ์ตั้งแต่ต้นปีถึงปัจจุบัน เป็นบุคคลภายนอกประมาณ 19,000 ราย สูงกว่าประชาคมจุฬาฯประมาณ 5,000 ราย ดังนั้นความต้องการของท่านจึงไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อชาวจุฬาฯเท่านั้น บุคคลภายนอกจะได้ประโยชน์อย่างเต็มที่เช่นกัน

 

คำถาม      ควรมีหนังสือที่กำลังนำเข้ามาแสดง ก่อนที่จะนำเข้ามาให้ยืม

คำตอบ     เข้าใจว่าข้อเสนอแนะนี้คงหมายถึงการนำหนังสือที่จัดหาเข้ามาแล้ว ก่อนที่จะนำออกให้บริการจะต้องมีการดำเนินงานหลายขั้นตอนและเกี่ยวข้องกับผู้ปฏิบัติหลายฝ่าย จึงขออภัยที่ไม่สามารถนำหนังสือที่จัดหาแล้วแต่ยังไม่ได้ดำเนินการใดๆ ออกแสดงตามข้อเสนอแนะได้ อย่างไรก็ตามข้อมูลหนังสือเหล่านี้จะถูกบันทึกลงในระบบฐานข้อมูลที่สืบค้นได้ทาง OPAC หากรายการใดมีความจำเป็นต้องการใช้ด่วน สามารถแจ้งความจำนงได้

 

คำถาม      หนังสือทางด้านวิศวกรรมไฟฟ้าภาษาไทยและอังกฤษมีน้อยมาก

คำตอบ     หนังสือทางด้านวิศวกรรมไฟฟ้า ซึ่งเป็นหนังสือเฉพาะด้านเฉพาะสาขาจะมีที่หอสมุดกลางน้อย ทั้งนี้ก็เป็นไปตามแนวทางการจัดหาสิ่งพิมพ์ของหอสมุดกลางที่เน้นจัดหาสิ่งพิมพ์สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ทั่วไป รวมทั้งสิ่งพิมพ์ในลักษณะสหสาขาวิชา หนังสือเฉพาะสาขาวิชา เช่น หนังสือทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ จะเป็นหน้าที่ของห้องสมุดคณะค่ะ

 

คำถาม      ไม่พบหนังสือเรื่องอิเหนา-ลักษณวงศ์-สมุทรโฆษ  เลขหมู่ 895.911 ป57ภ 2539 C.2 บนชั้นหนังสือ

คำตอบ     เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบและติดตามตัวเล่มตั้งแต่วันที่ท่านแจ้งไว้ใน Suggestion on OPAC ยังไม่พบตัวเล่มเช่นกัน ขณะนี้เล่มที่เป็น C.1 มีผู้ส่งคืนและตัวเล่มอยู่ที่ชั้นเรียบร้อยแล้ว

วันที่ติดบอร์ด    19 กันยายน 2545

คำถาม      คำถาม ขอเสนอซื้อหนังสือต่อไปนี้

1. ส้วมและเครื่องสุขภัณฑ์ในประเทศไทย

2. What went wrong : the clash between Islam…

3. หนังสือภาษาญี่ปุ่นเบื้องต้น แบบฝึกหัดภาษาญี่ปุ่น

4. Numerical computational of internal and external flow, vol. 1

5. Internal journal for numerical methods in fluids

6. Unix network programming : vol. 1 networking APIs…, 1997

คำตอบ      

• รายการที่ 1-3 กำลังดำเนินการจัดซื้อ

• รายการที่ 4-5 เป็นสิ่งพิมพ์ที่มีเนื้อหาเน้นทางด้านวิศวกรรม จึงขอเสนอรายชื่อไปยังห้องสมุดคณะวิศวกรรมศาสตร์เพื่อพิจารณาจัดซื้อให้บริการที่นั่น

• รายการที่ 6 หอสมุดกลางจะติดตามจัดซื้อฉบับพิมพ์ปีที่ใหม่กว่านี้ค่ะ

วันที่ติดบอร์ด    12 กันยายน 2545

คำถาม      พนักงานแผนกยืม-คืน ชอบอู้คุยกัน และทำท่าทางไม่พอใจเมื่อมีผู้มาใช้บริการ และบางคนใช้กริยาไม่สุภาพในการให้บริการ ควรปรับปรุงอย่างมากและเร่งด่วน

คำตอบ     จะตักเตือนและเร่งแก้ไขต่อไปค่ะ

 

คำถาม      หนังสือควรติดหน้าปกหนังสือจริงเอาไว้บนปกด้วย

คำตอบ     หอสมุดกลางได้พยายามเก็บหน้าปกจริงเอาไว้เสมอ ยกเว้นในกรณีที่หน้าปกจริงชำรุดมากเท่านั้น

 

คำถาม      หนังสือบางรายวิชาไม่มี

คำตอบ     คำถามนี้กว้างมากจนไม่สามารถตอบได้ แต่อย่างไรก็ตามขอชี้แจงว่าหอสมุดกลางจะเน้นจัดหาสิ่งพิมพ์ในสาขาทางด้านมนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ทั่วไป และเป็นสิ่งพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันได้หลายคณะ หากเน้นสิ่งพิมพ์เฉพาะด้าน เฉพาะสาขา จะเป็นหน้าที่ของห้องสมุดคณะ หนังสือบางรายวิชาที่ไม่มีตามข้อเสนอแนะข้างต้นนี้ หากอยู่ในแนวนโยบายการจัดหาสิ่งพิมพ์ของหอสมุดกลางดังที่ได้เรียนไปแล้วนั้น กรุณาเสนอแนะมาให้ชัดเจนอีกครั้งค่ะ เพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการต่อไป 

วันที่ติดบอร์ด    5 กันยายน 2545

คำถาม      ขนาดของ font หน้า Chulalinet มองไม่ถนัด เนื่องจากเล็กมากอยากให้ปรับปรุง เพราะต้องปรับ text size ตลอด

คำตอบ     เรื่อง font ของเว็บเพจ Chulalinet นั้นขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความละเอียดของหน้าจอคอมพิวเตอร์ และการตั้งค่าขนาดของ font ของ web browser จึงขอแนะนำให้ตั้งค่าความละเอียดของจอ 800x600 pixels 

 

คำถาม      ขอแจ้งว่ามีพนักงานห้องสมุดชาย-หญิง ประพฤติตนไม่ดีงาม

คำตอบ      สถาบันฯได้ดำเนินการสอบถามข้อเท็จจริงจากบุคลากรที่ปฏิบัติงานในพื้นที่และช่วงเวลาที่ท่านแจ้งมาแล้ว ไม่พบบุคคลที่มีพฤติกรรมดังกล่าว อย่างไรก็ตามสถาบันฯให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก หากท่านสามารถระบุชื่อ รูปร่างลักษณะ งานประจำ อย่างชัดเจน จะเป็นประโยชน์ในการกวดขันความประพฤติ และการพิจารณาลงโทษ เนื่องจากสถาบันฯมีบุคลากรหลากหลายนอกเหนือจากบุคลากรของสถาบันฯ เช่น นายช่าง พนักงานทำความสะอาด พนักงานถ่ายเอกสาร พนักงานรักษาความปลอดภัย ผู้ปฏิบัติงานนอกเวลาราชการจากหน่วยงานภายนอก เป็นต้น และบ่อยครั้งที่พฤติกรรมไม่ดีงามเหล่านี้เกิดจากผู้รับบริการ โดยเฉพาะนิสิต จึงขอความร่วมมือทุกท่านช่วยกันตักเตือน ชี้แนะ อย่าคิดว่าธุระไม่ใช่ ทำให้ผู้แสดงพฤติกรรมขาดความละอายใจ ก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่ตนเอง ครอบครัว และประชาคมจุฬาฯ