การบรรยายทางวิชาการ เรื่อง "การจัดการข้อร้องเรียน"
ห้องประชุม 7 ชั้น 3 สถาบันวิทยบริการ
วันที่ 5 กันยายน 2551
การจัดการข้อร้องเรียนเพื่อความพอใจของผู้ใช้บริการ
การจัดการข้อร้องเรียน บริษัท เอสซีจี เน็ตเวิร์ค แมเนจเม้นท์ จำกัด
ระบบการจัดการข้อร้องเรียนในห้องสมุด (Complaints Management System in Library)
